工行閩侯支行位于福州周邊，交通便捷，在轄內有青口工業區、南通批發市場、鐵嶺工業區、青口汽車城和南嶼高新科技開發區，2011年以來，該支行積極拓展上述區域的小企業客戶，組織客戶經理進行實地調查與規劃，深入開發潛力優質客戶，了解客戶融資需求并為提供服務，根據小企業的實際情況該提供金融產品，有效提升了小企業金融業務核心競爭力和在當地政府、企業中的影響力，實現了經濟效益和社會效益“雙豐收”。

一、在市場及客戶的選擇上以挖轉他行成熟優質客戶為主導，加強客戶儲備，保持業務持續發展。通過走訪轄區周邊的工業園區和專業市場，深入了解企業資金需求及生產經營情況，深挖潛力客戶，尋找新增優質客戶，儲備目標客戶資源。在此基礎上，組合運用我行各類融資產品圍繞產業集群、專業市場、文化、電力等優勢產業和納入總分行核心企業上下游供銷鏈小企業客戶為重點全力發掘客戶資源，從更高的層面進一步提高對加快小企業金融業務發展的認識有針對性的做大做強小企業金融業務，促進貸款規模穩步增長。

二、在市場營銷工作方面，在小企業資產業務的基礎上加強個金業務的一攬子營銷，按照服務與管理并重、風險與收益匹配的原則，優先滿足風險度低、綜合收益高客戶的融資需求，逐步提升小企業營銷管理能力、客戶管理能力和業務管理能力。召開產品推介會和融資推介座談會，積極支持各網點針對特定市場和客戶群體進行產品推介活動，依托我行產品優勢和功能特點競爭優質客戶，使得客戶選擇范圍和結構優化能力顯著提高，形成小企業融資業務接續發展。

三、加強學習型團隊建設，提高業務素質。建立了日常學習和考勤制度，設定每周三為集體學習日，組織客戶經理全面學習產品知識，鼓勵各位客戶經理分享營銷成果及心得體會，提升全體客戶經理的整體營銷能力和業務水平。