由國際知名個人金融信息研究機構——Bankrate主辦的銀率論壇暨第三屆360°銀行評測頒獎盛典昨日在北京國際飯店會議中心舉行。來自銀行業協會、工商銀行、招商銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、北京銀行、渣打銀行、法國興業銀行等數十家中外資商業銀行的專家領導和精英出席了本次論壇，縱談零售銀行業發展之路。

    今年是“十二五”規劃的開局之年，中國經濟進入發展轉型的攻關期。在金融全球化和中國轉變經濟發展方式的背景下，國內銀行業正經歷著一場深刻變化，零售業務逐漸成為行業競爭的重要領域，國內銀行紛紛將零售業務的轉型和發展納入到戰略規劃中。

    持續快速增長的中國經濟、不斷增加的人均可支配收入以及我國“人口紅利”效應都推動了零售銀行業的快速發展。在擴大內需的戰略指引下，居民消費結構持續升級，為零售銀行業提供了廣闊的市場空間。但管理體制、產品體系、渠道配置等環節的不足，在一定程度上制約了零售銀行業的進一步發展。

    針對中國零售銀行業所面臨的機遇與挑戰并存的新形勢，本屆銀率論壇特地設立了“布局與創新 ——零售銀行業的發展之路”、“ CPI持續增高下的個人理財”兩場專題論壇。中國銀行業協會第一副秘書長周永發發表了題為“布局與創新 ——零售銀行業的發展之路”的主旨演講，北京銀行姚克滿副行長還就商業銀行零售業務的個性化發展發表了主題演講。
  
    在“布局與創新 ——零售銀行業的發展之路”專題論壇中，工商銀行個人金融業務總監李衛平、招商銀行零售業務總監劉建軍、北京銀行零售業務總監馮麗華、法國興業銀行（中國）有限公司商業和個人銀行業務總經理畢鵬飛等國內外知名銀行業人士，分別圍繞銀行業發展的二次轉型、利率市場化對零售銀行業務是影響還是機遇、零售銀行的服務創新與軟實力打造、商業銀行零售業務的個性化發展、外資銀行如何適應中國本土化環境等話題進行了深入探討。

    下午的“ CPI持續增高下的個人理財”專題論壇中，交通銀行零售信貸管理部副總經理成少勇、中信銀行私人銀行中心總經理馬勁松、民生銀行零售銀行部財富管理中心總經理崔利竹、渣打銀行（中國）有限公司零售銀行業務及分支行區域總監趙欣著重介紹了個人理財業務的發展與創新 、如何通過合理理債實現個人財富最大化、動態財富管理的理念和模式等老百姓熱切關注的理財產品市場新動態。論壇結合當前的經濟發展形勢，對理財市場未來的發展進行了展望，為消費者未來的理財投資提出了專業建議。

    與此同時，論壇現場還發布了2011年度“360°銀行評測”報告，報告收集了近萬名消費者對銀行服務及金融產品需求的第一手數據，對中國零售銀行業2011年發展進行了系統總結，不僅為消費者在選擇銀行服務時提供了決策參考，也為金融機構提供了全方位、多角度、公正客觀的消費者反饋。大會還揭曉并頒發了2011年度“360°銀行評測”的各類獎項，工商銀行、建設銀行等多家銀行分別獲得了最具影響力銀行品牌、銀行綜合服務消費者滿意度獎等獎項。

    此外，本次調查報告發布的結果表明，在影響用戶選擇不同銀行的主要因素中，電子銀行的便捷性已經成為最重要的影響因素，這說明2011年銀行業務領域正在發生質變，電子銀行已經滲透到產品銷售、使用以及售后的整個過程中，已經具備了和傳統銀行網點銷售同等的重要性。