新加坡圣淘沙2019年11月11日 /美通社/ -- 全球領先的現場服務管理和移動解決方案提供商Astea International Inc.今天宣布贊助11月12-14日在新加坡圣淘沙舉行的Field Service Asia。大會將聚焦亞太地區幾個關鍵的業務挑戰，包括招聘千禧一代員工以及提供與眾不同的卓越客戶體驗的必要性。在亞馬遜和優步等數字化原生企業云集的當今時代，客戶和現場服務員工都需要具備現場服務管理(FSM)技術方面的出色經驗。Astea亞太區團隊將在1號展位參展，展示一個全面的用戶友好型FSM平臺如何能夠幫助服務機構為現場工程師提供合適的工具和知識，以超出客戶的期望。

Visit the Astea APAC team at Stand #1 at Field Service Asia 2019

Astea亞太區團隊的Ben Hartman表示：“對提供差異化服務、提高客戶滿意度、降低勞動力成本和提高整體效率的需求，正在推動對現場服務管理解決方案的投資。但是，只有當所有相關人員都能有效地使用FSM技術時，才能推動效率的提升。對于現場服務技術人員而言，這意味著擁有易于學習和使用的移動應用程序。對于客戶而言，則意味著擁有方便的自助服務工具。”

作為主要的大會贊助商，Astea還將參加技術評估圓桌會議，舉辦以“服務人性化”為主題的會議。Ben Hartman和Steve Scott將從以下幾點出發，帶領大家探討如何創造更好的客戶和技術人員體驗：

• 取悅客戶意味著改善溝通。Astea通過在線自助服務工具幫助服務機構改善客戶溝通，這些工具使客戶隨時可以自由地進行預約、實時技術人員GPS跟蹤、服務票據狀態更新等。
• 良好的客戶體驗受更好的員工體驗驅動。你如何賦能那些幫助維持世界運轉的技術人員？在現場服務方面，這意味著通過智能自動化和直觀的用戶友好型移動應用程序，防止技術人員產生倦怠。

人物：Astea亞太區團隊的Ben Hartman和Steve Scott

事件：“服務人性化：如何確保FSM技術被有效地用于推動卓越的結果”

地點：新加坡圣淘沙安曼納圣殿度假酒店2號宴會廳2樓

時間：2019年11月12日（周二）14:20

Astea全球營銷部執行總監Emily Hackman表示：“亞太地區經濟正以驚人的速度增長，2018年占全球增長的近三分之二。這種爆炸式的工業增長帶來了競爭、復雜性和諸多挑戰，比如人口老齡化和生產力增速下滑。但這些成長的陣痛也促使自動化技術能夠改變現場服務等行業。而這正是Astea為這些新興市場帶來的轉型價值 -- 由無與倫比的商業智慧和服務行業專長提供支持的創新技術。”

如需了解Astea如何能夠幫助您成為客戶和員工所期望的服務公司，請參觀Astea亞太區團隊在Field Service Asia設立的1號展位或訪問Astea.com。