2013年10月16日,在由中國互聯網協會網絡營銷工作委員會主辦的第五屆金網獎盛典上,電眾數碼與阿里媽媽鄭重攜手,聯合發布了O2O營銷解決方案,并宣布電眾數碼為阿里媽媽O2O營銷戰略合作伙伴。中國最大電商平臺與4A領先的數字廣告代理公司強強聯手,意味著O2O模式已作為數字營銷領域的重大戰略布局,將大企業大品牌的數字營銷從品牌傳播時代帶入商機轉化時代。這也是電眾數碼繼2005年在中國市場推出AISAS模型以來,第一次針對Action環節提出完整的解決方案,從而使得AISAS模式實現了從過程到效果的整合管理。
2008年以來,在線購物及團購、導購、比較購物、社會化電商等相關互聯網媒體和應用興起,消費者花費在在線購物和相關行為上的時間越來越多,客戶希望增加電商平臺的媒體營銷預算,不僅僅用于為在線銷售導流,還需要用于全渠道的產品推廣。這樣的趨勢要求數字廣告代理公司更好的運用在線購物類媒體,針對品牌傳播和渠道銷售兩個層面,進行全方位的互聯網營銷效果提升。為此,電眾數碼加強了對電商類媒體的研究與應用,積極推動客戶加大在網購類媒體的營銷投入,在利用電商媒體擴大品牌曝光,提升品牌體驗的同時,從Online 到Offline,全方位支持客戶的渠道銷售。而此時,構建強大電商帝國的阿里集團,與電眾數碼的想法不謀而合。2013年3月,電眾數碼與阿里媽媽事業部合作,為聯想的春季促銷進行了第一次O2O營銷嘗試,在淘寶平臺進行春季促銷推廣,將消費者吸引到淘寶內的在線促銷平臺(O2O店鋪),吸引消費者在O2O店鋪購買禮包或優惠券,收集和轉化銷售機會,并將銷售機會分配給各地分銷渠道,線下分銷渠道進行進一步的跟蹤轉化。通過此種方式,我們找到了具有強烈意愿的顧客,并吸引他們進店消費;同時,我們積累了大量具有購買意向的消費者數據。第一次O2O營銷實驗僅投入了較小的營銷費用,選擇杭州一地一店進行布點,推廣為期一個月,線下直接銷售額過百萬。在品牌企業對經銷渠道的管控上,O2O模式也體現了其獨特的價值:在營銷執行過程中,O2O店鋪的客服人員與消費者進行實時的,一對一的互動,收到來自消費者的第一手反饋信息,對于線下渠道的配合力度、銷售能力、客流承接能力等都有一定的檢驗和促進作用。
春促實驗成果堅定了聯想運用淘寶平臺進行O2O營銷推廣的信心,在聯想一年一度最為重要的暑期大促規劃中,再次選擇了淘寶作為主要的推廣陣地,并得到了聯想全國主要經銷渠道的積極配合,集合了20個城市近200家線下實體門店,拿出了特別的專屬促銷政策。在線上,通過阿里媽媽事業部對淘寶全平臺資源的整合調度,在曝光引流,店鋪運營、二維碼解決方案、支付寶分賬等各個運營節點和技術環節上,提供成熟的平臺支持;同時,電眾數碼在執行過程中不斷的進行方法論與解決方案的總結,向阿里媽媽反饋需求,提出優化建議;阿里媽媽則從資源、技術、流程等各個節點上,對O2O產品進行不斷的完善,優化,雙方緊密合作,推動淘寶O2O營銷模式不斷走向成熟 。為確保O2O店鋪對全媒體流量的有效承接,雙方還實現了DMP(數據管理平臺)的對接:通過電眾數碼DMP與阿里媽媽DMP的數據比對,電眾數碼可以針對客戶在全媒體廣告所接觸到的人群,在淘寶內進行精準的訪客找回和多頻次觸達投放。
電眾數碼與阿里媽媽的O2O營銷模式,得到了電通集團內部和電眾數碼各行業客戶的高度認可和支持,目前,電眾數碼在IT、數碼、汽車、化妝品、旅行、金融、珠寶等多個領域的客戶都已經開始積極嘗試O2O營銷。
電眾數碼是一個從傳統廣告領域分離出來的數字廣告代理公司,沿襲著傳統的整合營銷思想,關注消費者(生活者)的變化,并基于這種變化進行營銷方法論和數字工具的創新,是電眾數碼不斷發展的驅動力。 2008年以來,電眾數碼針對消費者決策周期,在AISAS模型基礎上,開發了一系列的數字營銷工具,把整合營銷過程各個環節打通起來,同時通過強大的DMP進行數據的整合處理,逐步建立起整合、可視化的智能營銷產品體系。而O2O解決方案通過這一體系的整合運用,將企業數字營銷的過程,從品牌曝光,點擊、購買機會收集、購買意向轉化、到店消費、客戶再營銷的整個過程貫通起來,真正實現了品牌營銷和效果轉化的一體化管理。
O2O營銷模式對于數字營銷具有里程碑式的意義,它使市場部門的職能發生了根本性的轉變:從一個花費市場預算獲得廣告曝光和品牌傳播的職能部門;轉變為通過市場預算收集商機和分配商機的銷售前沿部門。這一模式也使得企業從營銷推廣到銷售轉化的各個環節實現了全鏈路的打通和量化管理,通過對全鏈路的實時檢驗和動態優化,實現ROI最大化。