杭州2014年11月3日電 /美通社/ -- 97天之前，銀泰百貨西湖店華美轉身，進行了杭城首次閉店升級。每天都有好奇的市民張望其中，管中窺豹般，關切銀泰西湖店的變身進度。如今，100天的承諾到了兌現的時刻，不負眾望的出現在大眾面前，并且提前3日于11月7日正式開業，并將更名為：西湖銀泰城。
此次西湖銀泰城的重裝升級，不僅僅停留在表面裝潢設備的更新，更加核心的是從原先的百貨到如今購物城的變身，從定位到業態都發生了革命性的轉變。97天前的關門，是對舊式購物模式的瓦解，97天后的開門，是對新式生活方式的重構。在過去的這一百天，在新舊的交替之間，對于西湖銀泰城的核心團隊來說，并非只是裝修一座建筑那么簡單，更像是一次哲學思索，自身打破與探索的過程遠比得到結論更加驚心動魄。
西湖銀泰城：非典型的“百貨改造樣板”
2013年下半年以來，實體經濟不景氣，大量新商業物業、城市綜合體的進入，商業地產的過剩導致惡性競爭，加劇了百貨零售的生存環境，網絡購物日益盛行等對實體零售行業挑戰日益激烈，傳統零售的備受擠壓。面對不斷惡劣的生存環境，百貨業的巨頭們盡管唏噓卻也無力改變，當行業人士還在感嘆 “誰動了我的奶酪”時，旁征博引種種數據分析零售業的劇烈變化時，西湖銀泰率先吃螃蟹，先開槍后瞄準，率先打響變革的大旗，開始展開被稱為“不可能完成的任務”-- 為期100天的閉店改造重裝。此次重裝并非像人們想象的那么簡單，西湖銀泰志在將傳統百貨強大的商品購物優勢與購物中心餐飲休閑體驗的消費模式相結合，成為第一個非典型的“百貨改造樣板”。
變裝后的西湖銀泰城，品牌服飾集中化，商品更加豐富多樣，滿足到店顧客對商品購物的直接需求。裝潢更加時尚大氣，三層中庭挑空，上下一體的極具呼吸感建筑特色，購物動線相比以往更加清晰，給消費者更具空間體驗感。同時轉型后的西湖銀泰城將摒棄傳統一味的商品展示與銷售，而是將購物、餐飲、休閑娛樂有機化結合，符合時下都市生活群體的新式消費習慣，將百貨的經營核心與購物城消費形態相結合是此次重裝濃墨重彩的一筆。
此次西湖銀泰城重裝調整，將重點放在了公共休息區的打造上，一改過去傳統百貨休息區少且難找的局面，分布在全館960平方米面積各式各樣的公共休息區，設計時尚、舒適愉悅的空間體驗，融入了綠色自然、互動與設計元素，不但為顧客提供休息，同樣適合人們的會面與社交。
在滿足顧客需求和體驗感出發，西湖店在軟硬件服務配套方面做了大量的升級。在85后年輕家庭快速成長和二胎開放帶來新一輪的兒童潮，西湖銀泰將兒童區從五樓下移到地下一層擴大面積，開設了杭州同類商場中規模較大的母嬰室，從家居布置到色彩選擇都倍感貼心溫馨，媽媽可以舒適的帶嬰幼寶寶逛商場此外，西湖銀泰在各個樓層設置了近二十部電腦及 IPAD、上百個移動充電寶供顧客免費使用，。二個設計貼心、設備齊全的 VIP 中心分布在一、四層，
西湖銀泰城：吃喝玩樂新坐標
此次新開，西湖銀泰城將原先600多個服飾品牌經過刪減優化后，精選出不到300個優質品牌，再加上新引進100多個新潮品牌后，服飾類品牌無論是數量和面積盡量壓縮，銳減三分之一。其核心宗旨是：什么都可以壓縮，唯獨為顧客服務不能壓縮，為顧客增添愉悅感受體驗的要增加，服務項目要擴大、內容要豐富深入。將服飾商品類面積讓步于餐飲休閑娛樂體驗性業態，讓步于寬闊舒適的公共空間，為都市生活中越來越重要的聚會、社交、文化、休閑、甚至閑逛等提供更多空間。通過對商品、業態、規劃、動線、空間的整體打碎，再糅合重組，將40%的空間留給吃喝玩樂。轉型之后，如今的西湖銀泰城注重客流量與新型消費方式，在快節奏與高壓力的都市生活中，致力于為顧客創造更多的休閑娛樂空間，打造屬于顧客的第四空間。
西湖銀泰城引進了更多新興的、特色的、格調品牌，打造更好玩更多元化的零售業態。餐飲也是西湖銀泰此次改造后的較大亮點，近60家主題餐廳咖啡水吧，地下一樓到五樓分布在各個空間。在商場各處還隨處可見頗具特色的異國美食風味和地方小吃，還有近4000平米的 CITY LIFE 精品超市，75%以上的進口商品為顧客的生活品質進行升級。80家吃喝玩樂的餐飲輔營品牌，全線配合都市年輕家庭的生活節奏與消費方式，重塑西湖銀泰城的在杭城市民心中的品牌形象與經營姿態。
西湖銀泰城：時尚達人集中匯
相比曾經的西湖銀泰，改造新裝之后，品牌更趨于年輕時尚化、年輕家庭化，對品牌選擇的目光投向了新興的時尚潮牌和善于感受商品內涵的顧客，在逛西湖銀泰城的每個樓層時都有一些新發現新體驗。
一樓的商品更加年輕時尚，潮流度時尚度大幅提升，引薦眾多日本知名時尚品牌。二樓女裝品牌客層年齡比以前明顯趨于年輕化，在保留了經典人氣品牌之外，新引進了女裝高線代表品牌。而經過重新組合的三樓，組合了少男少女、青春休閑、牛仔潮鞋、數碼酷玩、文創游樂，一反傳統百貨男女裝分隔布局，打破空間上的獨立，滿足都市年輕男女朋友一站式購物需求。四樓男裝，同樣秉承年輕化特征，時尚潮流男裝向傳統商務男裝發起挑戰，傳統男裝大幅度減少。
五樓則是離西湖最近的電影院以及特色餐飲美食街區，同層的家居生活館，也從曾經的大型家電轉換成小家電、生活家居為主力，商品的選擇上注重設計感與體驗感，都表達了西湖銀泰城將把年輕的新型家庭作為服務目標。
西湖銀泰城：生活方式零售店
長時間以來，百貨商場同質化一直被人們所詬病，沒有自身的品牌定位終將在商業浪潮中被吞噬。西湖銀泰城在這一次的解構重建之后，重新對自身的品牌進行定位，旨在成為一個將商業、藝術、人文相結合的綜合體。一改過去老派形象，重塑一個年輕化具有品牌影響力的“都市生活MALL”。在這里不再是刻板陳列的零售店，呈現的將是一種都市生活方式。
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