廣州2015年9月25日電 /美通社/ -- 2015年，交通銀行“531工程”項目將在全國32個地區陸續完成上線任務。廣州廣電銀通金融電子科技有限公司（以下簡稱“廣電銀通”）作為交通銀行重要的合作伙伴，通過細致的部署、精準的服務，切實保障了“531項目”順利上線，代表中國 ATM 服務廠商獲得銀行“點贊”。
攻克業內的“登月工程”
廣電銀通是全球領先的貨幣處理設備及系統解決方案提供商廣電運通的全資子公司，是一家在全國擁有7000多服務工程師、700多個服務網點的 ATM 金融外包服務商。
“531工程”項目是交通銀行近幾年攻克的大項目之一，因為工程量大，升級難度高，被業內形象地稱為“登月工程”。銀行希望通過后臺的整合，提升前臺的效率；通過服務的個性，提升客戶的滿意度；通過產品的創新，提升互聯網領域的競爭力。
廣電銀通從年初就開始準備和部署，成立了專項保障組，根據銀行要求和實際情況制定好全國項目上線計劃，并在各地進行了上線前期系統培訓，針對項目上線前中后期可能出現的問題制定應急預案。截至目前，廣電銀通保障團隊已全面助力交行“531工程”項目在廣東、海南、湖南、湖北、四川、黑龍江等21個省、市成功上線。
創造12小時完成升級的服務速度
在廣電銀通協助廣東省交行項目上線過程中，由于遠程升級速度緩慢，按每10分鐘遠程更新一臺的進度也很難在規定時間完成，加上天公不作美，廣東各地市均下著暴雨，可這并沒有影響到廣電銀通華南分公司各服務站的斗志。專項保障組當機立斷，迅速調整升級保障策略，決定采取以工程師現場升級為主、遠程升級為輔的方式實施。
“絕對沒問題，保證在規定時間完成升級！”廣電銀通項目組給出了承諾。廣電銀通華南分公司廣州、粵東、粵西三個片區50余服務站、逾百名硬件服務工程師全部參與了此次交行531系統升級保障工作，僅用了12小時，就已完成廣電銀通全部維保設備的升級，至此廣東省交行“531系統”升級工作圓滿完成。
廣電銀通表示，2015年9月后將繼續全力確保交行剩余11家項目上線。相關項目負責人表示，“面對剩余的保障任務，由于各地工作環境和突發狀況會有所不同，必然會給我們的保障工作帶來新的挑戰。但我們基于上半年的服務經驗，廣電銀通有決心也有信心在今后的項目保障中提升服務質量、提高服務效率，助力交行對外服務平臺全新起航。”
融合互聯網思維，推進中國金融服務模式創新發展
“在這次行動中，廣電銀通用實際行動踐行了對客戶的承諾，他們專業的服務和‘想客戶之所想，急客戶之所急’的工作精神我們很贊許。“交通銀行相關負責人對服務商的工作“點贊”。
“維保服務作為銀通最基礎也是核心的業務，我們將融合互聯網思維，創新服務模式，不斷推進落實AOC模式、擴大銀行數據監控直連范圍，通過智慧的運維管理體系，實現設備故障的主動干預，使服務資源得以快速部署和迅速反應，實現服務需求的及時響應，讓 ATM 設備運行更具效率，全方位提升設備管理水平。“廣電銀通運管中心負責人表示。
廣電銀通自成立以來始終專注于提供 ATM、AFC 領域的設備維護服務以及多元金融服務的開展與研究，持續向客戶呈送優質服務體驗，并通過信息技術的應用，不斷創新金融服務管理平臺，推進中國金融服務模式的探索與發展。目前其擁有7000多人的專業服務團隊，700多個全國服務網點、700多個備件庫，能達到7*24小時響應。
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