杭州2015年10月15日電 /美通社/ -- 10月12日至14日，開元酒店集團作為浙江省政府質量獎的現場評審單位接受了評審組專家為期三天的現場評審。評審組深入酒店集團各職能部門和成員酒店現場，通過聽取介紹、提問交流、查看現場等形式進行現場評審。評審活動得到旅業集團、酒店集團領導的高度重視，也得到了各職能部門、相關成員酒店的全力配合，進展順利。
浙江省政府質量獎是省政府設立的浙江省較高質量獎項，2010年首次設立，每次獲獎的企業不超過5家，是省政府對從事產品生產、工程建設、服務提供、環境保護的企業或其他組織實施卓越績效管理、取得顯著經濟效益和社會效益的獎勵。
開元酒店集團總經理助理雷元勝介紹，早在2009年，開元酒店集團便導入卓越績效等先進管理方法，加強質量管理，打造優質服務，近幾年先后獲評蕭山區政府質量獎、杭州市政府質量獎、蘇浙皖贛滬質量工作先進單位、中國質量協會質量技術獎等重要質量類榮譽稱號。2013年，開元酒店集團開始組織申報浙江省政府質量獎，在2014年，開元酒店集團以其有效的質量管理、顯著的經營效益和良好的社會形象獲得了“浙江省政府質量獎提名獎”稱號，這也為今年繼續申報省政府質量獎打下了堅實的基礎。
開元酒店集團已于今年順利通過浙江省政府質量獎的資格審查和材料評審等程序，作為浙江省唯一一家旅游飯店業企業入圍現場評審。此次省政府質量獎現場評審首次會議在杭州開元名都大酒店舉行，會上，評審組組長熊偉首先向大家介紹了省政府質量獎評審規則，隨后蕭山區市場監督管理局領導做了講話，接著開元酒店集團總經理陳妙強匯報了集團有關情況，并與評審專家進行了交流。
按照現場評審計劃，評審組分成三個小組，深入酒店集團各職能部門和杭州開元名都現場，采用聽取介紹、提問交流、查閱相關文件資料、查看現場等形式進行現場評審。同時還組織召開了中層管理人員和一線員工的座談會及問卷調查，就企業發展、企業文化、績效管理、人才培養等內容與企業相關人員進行了座談交流。
通過三天嚴格的現場評審，評審組專家在最后一次總結匯報會議上宣布了評審反饋報告，評審組對酒店集團的各項工作給予了充分的肯定，報告中總結出了酒店集團六大突出強項和成效：踐行核心價值觀，形成獨特的開元文化；創新顧客需求與期望的分析方法，多種方式維護和鞏固顧客關系；注重制度與標準化建設，支持企業快速擴張；創建模塊化人員培訓體系，提供多層級人力資源支撐；實施高效的運營管理系統，持續提升服務質量；完善信息化建設，提升管理水平實現營收增長。同時也提出了兩點改進意見。
會議最后，陳妙強總經理做了總結講話，他表示這次政府質量獎的創建工作是開元酒店集團發展新時期、新階段、新起點的重要里程碑，并提了三點要求：首先，要吸收借鑒，對本次評審組專家提出的好建議、方法要充分吸收借鑒，通過完善與標桿企業對比、學習，提升各部門向標桿企業學習的積極性；其次，要扎實整改，專家組提出的各項要求和改進意見，嚴格按照要求整改，不走過場；最后，要總結提升，各部門在今后工作中要積極思考卓越績效管理模式的運行、戰略管理的完善、制度系統化的整合等，從而不斷提升企業競爭優勢。
接下來，各家進入現場評審的企業還需要經過審查表決和初選公示等評審程序，最后由省評委會審查后確定授獎企業，由省政府頒發浙江省政府質量獎殊榮。
