北京2016年8月1日電 /美通社/ -- 隨著移動互聯的興起，社交平臺已成為各大品牌搶占用戶的必爭之地。在公益領域，中國網絡捐贈正式進入“無線”時代。2014年各類網絡捐贈第三方平臺募集的善款總額超過4.37億元人民幣，較2013年增加42.7%。其中，通過微博和微信捐贈的人數占68%，捐贈金額占61%，捐贈人次超過11.17億。如何做好慈善管理，更好實現對捐贈人的周期管理成為慈善行業迫在眉睫需要解決的問題。
針對此類問題，7月29日，由公益籌款人聯盟舉辦的公益籌款人大會在“以社交構建穩定籌款體系”的主題論壇上做了具體的探討。由咨詢行業領軍者 -- 瑞森德咨詢機構與社會化營銷行業領軍者 -- 時趣聯合組建的時瑞 SCRM 研發團隊，通過起底護舒寶、喜來登等知名品牌的社會化營銷案例，對社交傳播及捐贈人價值挖掘進行了深度討論及實戰演練，并結合捐贈人的生命周期管理，解構當下公眾籌款的痛點，剖析了移動社交籌款的規律。
關于如何從龐雜的社交數據中識別、分類、管理捐贈人，開發重復捐贈和如何打造一場移動社交籌款戰役，拉動新的捐贈人這類公益籌款目前面臨的核心問題，時趣策略總監薛貞做了《30頁教你打造有效的移動社交傳播》的主題演講。因為商業營銷與公益捐贈、消費者與捐贈者，從場景、激發用戶情緒、滿足用戶需求、完成支付動作等方面天然共通。薛貞分享了她從社交傳播環境的發展趨勢到用戶在電商平臺的支付行為給公眾籌款帶來的啟示的觀察，給出了答案。分享了可以復制在線上線下活動的不斷轉化，擴大捐贈人規模和提升捐贈人終生價值的經驗。
作為 Social CRM 概念的提出和定義者，以及中國較早研究和探索社交商業趨勢的賦能型公司時趣和專注于籌款研究和實戰的瑞森德強強聯手，組建了旨在為公益機構提供捐贈人管理的解決方案，助力公益機構可持續發展的時瑞公司。時瑞科技的總經理張首華表示，“社交籌款可以通過人際連接，擴大捐贈人數量，讓公眾參與和公眾籌款融合，實現機構使命，這與傳統 CRM 注重內在數據挖掘有著本質的區別。”
在提到 SCRM 背后的機制原理時，時瑞產品運營總監呂曉虎表示，“時瑞 SCRM 可以抓取機構與用戶之間，每一次互動的社交數據，沉淀捐贈人數據進行精準畫像，實現有‘誠意’的個性化服務，從而增加捐贈人的黏度。同時，集中資源優勢，撬動粉絲傳播力，形成波紋狀的籌款傳播形態，實現捐贈人次與單位捐贈金額的提升。”
這樣的產品邏輯得到了以壹基金為代表的國內多家基金會的認可，目前，時瑞 SCRM 系統已經被投入使用，并獲得初步成效。
