上海2017年3月22日電 /美通社/ -- 3月17日，由上海華昂商務咨詢有限公司和360聯合主辦的“領導力大師班 -- 聚焦日化行業”在上海西郊賓館成功舉辦。本次活動吸引了60余名知名日化企業CEO、 CMO、數字營銷總監等參會。與此同時，凱度消費者指數、360、國雙、前如新、相宜本草、樂高、BBDO暨Proximity上海、FCB、雅詩蘭黛、顏亮國際、萬邦國際、丸美等企業高管就行業趨勢、營銷方法、組織架構調整等內容進行了分享。
消費升級，化妝品行業下一個趨勢將走向哪里？
“支出消費者更愿意把他們的花費花在帶來更好健康和更好生活的地方，在文娛、健身、醫療、休閑、旅游、娛樂這些方面的支出在消費品支出里是呈現增長狀況的，中國的消費其實是處于升級的狀態?！眲P度消費者指數（WPP旗下）中國區商務總監李嶸在報告《新常態下消費升級背景下，消費者新洞察分析》中這樣說。
對于整個美妝行業，她評價道：“目前二三線城市的跟進速度是非?？斓模奈寰€城市也會有一個快速地演進，現在越來越多品牌希望從更高的一二線城市往三四線城市走，把他們對產品的知識和理念帶給三四線的消費者?！?/p>
360商業策劃高級總監尚慧鑫在《360營銷立方 -- 日化行業營銷升級》的分享中提出：360營銷立方是覆蓋線上線下移動終端、長戰略和短戰略相結合、自銷和經銷相結合、品牌營銷和商品促銷相結合的更立體的品牌營銷模式；包含了品牌策劃，產品策劃，網站優化，智能網站建設及多種營銷手段。立體營銷不單純是廣告投入和市場公關活動簡單疊加，更要產生立體的營銷效果，這是廣告主在營銷投放中最關注的問題。
360行為鏈大數據發現，消費者對于品牌的關注度在逐漸地提升，對于化妝品領域的品牌關注也擁有較高的增速，品牌和品質是未來消費者選擇化妝品重要的參考因素。與此同時很多消費者在線上選擇商品之后可能還不會消費，線下體驗也是很重要的環節，這種線上線下的打通會成為未來營銷的另外一個趨勢。
360以“用戶”為核心，正在將產品、大數據、創意和內容進行深度融合，打造更加友好的場景，不斷提升用戶的主動參與度，客觀呈現對用戶的影響力，為數字媒體內容營銷的健康發展帶來全新價值。
互聯網時代，究竟如何借助科技力量營銷？
互聯網時代，大數據究竟怎樣利用？尚慧鑫認為，在培育消費者品牌認知的過程中離不開廣告的精準投放。360行為鏈大數據把用戶進行立體化細分，并對用戶所處的不同購買階段進行預判，這讓企業對用戶傳遞的信息和品牌感情是能夠符合消費者訴求的。與此同時，借助近80萬的立體化用戶標簽，360針對不同消費者進行不同的廣告推送策略，讓企業找到客戶不再困難，讓“找到”轉化為“消費”變得有規則可尋。同時借助LBS技術，結合線上的資源以及線下實體的生活場景的覆蓋，實現現在O2O2O的概念。
新的數字營銷方式已經不僅僅是從線上到線下再到線上，而是線上線下之間是一個整體體驗的購買過程。國雙全國解決方案咨詢總監盧元針對搜索引擎營銷中，難以將點擊量轉化為消費量的痛點提出了四位一體強強聯合的概念。數字營銷時代的“四位一體”即如何把搜索引擎、社交、電商、輿情能夠整合起來。其中關鍵的兩點包括：第一，基于搜索引擎打造綠色生態鏈。官網、SEO、SMO這三者之間其實是有分工的。SEO作為防守的手段，讓消費者找到官網的鏈接。SEM可以買一些通用詞、競品詞。SMO就是營造環境，落地頁可能是第三方平臺，利用內部搜索的優化，做成一個品牌認知的環境。當這三者有機結合，整個搜索引擎就變成了有主動接納度的平臺。第二，基于如何搶奪消費者。當一個競品的出現后，找出吸引消費者的差異點，并且分析被吸引的人群特征，才能針對性進行營銷調整。
客戶管理與會員制
互聯網增加了營銷的渠道，如何讓消費者對品牌或者產品始終保持一定的粘性。相宜本草CIO王巖、京潤珍珠董事總經理周朔，樂高中國商務拓展總監Cindy Chiu，BBDO暨Proximity上海董事總經理吳曉聆結合他們的產品和公司分享了各自的想法。
客戶管理不僅是一個部門的工作，也需要企業進行戰略性的布局。現代的客戶管理不是一個部門的工作，需要很多部門去協同。缺乏整體的規劃，便無法真正站在用戶角度有步驟地做一些嘗試。讓營銷只是成為一個工具、項目、亮點的出現，無法從長期獲取消費者對品牌的認同與關注。
作為本場對話的主持人王巖總結道：“我們從三個層面進行了討論，首先是會員管理或會員CRM體系的建立；第二，CRM系統建立以后的運營，擴展到虛擬社群的概念；第三，品牌如何保持年輕化問題。像360、國雙這樣的公司，一直以來幫助各個品牌數字營銷分析、用戶畫像等，精準把握用戶，為品牌主管理、了解、運營用戶提供了厚實的數據基礎。
本次活動聚焦日化行業進行數字營銷的探討與創新，希望借助本此活動，能給其他的行業提供借鑒。今年8月，上海華昂商務咨詢有限公司將舉辦一年一度的2017數字化首席營銷官峰會，期待與關注數字營銷的你碰撞出思維火花。
