北京2017年6月15日電 /美通社/ -- 6月14日,為期兩天的2017 CTCIS第二屆中國文旅大消費創新峰會在京落幕。本次峰會1500位業內人士匯聚一堂,欣欣旅游作為旅游信息化專家也應邀亮相峰會,現場展示欣欣ERP,受到行業追捧。
轉型升級之路,效率問題成旅行社“老大難”
從前幾年的“觸網”到如今的布局移動端,線上線下融合的路上,傳統旅行社一直在不遺余力地迎合時代的變化。但“互聯網+旅游”并不是單純地把線下的產品搬到線上或移動端,而是要通過技術和服務的創新,促進傳統粗放式管理向精細信息化管理轉變,從根本上解決內部分工混亂、詢報價緩慢、業務情況統計更新不及時等問題,提高效率,規范管理,提升業績。
在此背景下,旅游ERP應運而生,并不斷迭代發展。
高效、安全、兼容,欣欣重新定義旅行社ERP
當前,市場上也不乏旅游ERP產品,但大多系統強調內部操作流程,相對封閉,難以進行資源的對接和渠道的歸集。
欣欣旅游推出的旅行社實用 ERP 系統(erp.cncn.net)是欣欣結合八年多旅游行業經驗,通過對 6000 多家旅行社調研,綜合自身強大技術實力,于2015年為行業帶來的全新旅行社整體業務系統解決方案。系統涵蓋產品管理、客戶管理、訂單管理、計調管理、財務管理、資源管理等六大管理系統。除了基本的企業內部管控以外,真正實現了“五通”:
(1) 渠道通:各渠道的歸口統一管理。可通過一個后臺將門店、微店、網店及包括攜程、飛豬等各個OTA平臺多個渠道的產品、訂單統一歸集管理,實現產品、庫存、價格、訂單信息均雙向同步;
(2) 產品通:實用性是一個系統發揮作用的基礎,而豐富資源的導入,無疑讓系統有了信息化的生命。欣欣ERP共享欣欣旅游網(www.cncn.com)流量資源、欣旅同業(www.cncn.net)14萬旅游同行人脈資源及優質機票、酒店、線路產品資源,幫助旅行社用戶更大范圍地實現信息交互;
(3) 資金通:欣欣ERP還提供供應鏈金融服務;
(4) 數據通:根據旅行社的業務數據,提供進行各維度的數據分析,實現精準營銷和經營指導;
(5) 監管通:與政府監管部門直接對接,實現政府數據報送、與游客電子合同簽定等,確保現上下互通。
圍繞行業痛點打造,好評如潮
不同旅行社的需求會因業務規模、內部組織架構、業務類型等而有所不同。欣欣ERP全面涵蓋大中型旅行社的組團業務、地接業務、單項業務、綜合業務應用,幫助旅行社從銷售、服務、運營、大數據等方面重新組合業務流程,受到業內的廣泛好評。
陜西國旅(組團版)ERP負責人王博:欣欣組團ERP系統操作方便,產品、庫存一目了然,產品一鍵同步官網,解決了企業內部管理和收客問題。
福建寶中(定制版)總經理林志暉:跟欣欣ERP研發團隊溝通十分順暢,不僅在工期要求內交付,還有專人演示培訓,系統操作簡單。
福建勝景旅游(專線版)總經理江梅:2015年10月我們門店開始布局欣欣ERP。借助欣欣專線版ERP,發產品一鍵同步多渠道,節省了人力成本;它提供供應商、分銷商賬號,聯動供銷資源,風控的同時縮減成本,工作效率提高了90%。
新疆康輝(地接版)技術經理普曉露:各個單項資源調配一直很繁瑣,導游報賬都要很久,不在辦公室還會耽誤詢價回復,公司自2016月11月開通使用地接ERP,資源統一管理,導游24小時都能報賬,OP操作和安排更合理,成單率提高60%;
山西寶華盛世國際旅行社(綜合版)張小勇:公司總部部門、加盟/直營門市和供應商之間的協調溝通、數據對接一直操作復雜,效率低下。現在企業管理、資源采購、業務分銷、大數據分析無縫對接,實現用戶、管理、數據和資源的統一。