上海2018年3月27日電 /美通社/ -- 近日，由上海希為（ECVinternational）主辦的2018第六屆中國電商與零售創新峰會在上海召開，來自零售行業的200多位國內外電商與零售行業專家、高管與業內人士匯集一堂，進行了為期的兩天深入分享與溝通。
二十多位行業杰出代表，以主題演講與小組討論的形式，剖析了電商零售行業的最新狀況與問題，分享實戰數據與案例，展望行業發展趨勢，提出創新戰略規劃，針對電商零售行業如何推陳出新、因時制宜、因地適宜等重要話題提出了多渠道創造行業“新紅利”的新思路。
中國電商與零售，重新定義客戶體驗
麥肯錫全球董事合伙人卜覽（Lambert Bu）表示，當提及到中國的零售和電商行業時，都需要從消費者談起。近年來，越來越多的消費者選擇了線上購買，這也迫使中國的營銷不得不更聚焦線上渠道。一些特殊品類，例如生鮮，正在擴張他們的線上領域。各類新的產品模式，也將進一步建立新的消費者行為。
市場已經度過了三個關鍵性階段。第一階段是顛覆性的C2C階段，消費的過程在此階段被重新定義，這讓消費者即使身處二三線城市，也可便捷地購買到他們想要的商品。在第二階段， 最為顯著的特征B2C出現。在第三階段，B2C已經發展得相當成熟，因此很多品牌也開始越發關注起社交內容與數據分析等方面。根據這樣的趨勢，預計行業將進入一個新的階段，整個線上市場的增數將可能將放緩。
卜覽先生將未來幾年的消費者行為變化歸納為六點：第一點，也是最為重要的一點：全渠道。超過三分之二的中國消費者已經擁有了全渠道零售消費習慣。第二點，便利與服務體驗。哪怕線上市場已經如此成熟，線下市場依舊有著很大的潛力。各式線上線下結合的無現金便利店也由此應運而生。第三點，場景的結合。如何把多種場景更好的結合在一個統一的零售場景當中？例如很多購物中心都關注的一個重點，如何將零售與娛樂結合。第四點，配送的快速性。人們的消費行為越來越多地被這種越來越短的配送時間所激發出來。第五點，爆款。現在年輕消費者們的需求相較之前，更加的個性化。第六點，數據傳送的目標選擇。隨著我們的數據越來越多，技術越來越先進，未來幾年數據的個性化利用會越來越顯著。
無界零售 -- 電商發展的新機遇
京東大數據研發部副總裁翁志表示，第四次零售革命悄悄地來臨，那就是無界零售。所謂無界零售就是把線上和線下有機的結合起來，將數據打通，將所有的系統打通，滿足用戶體驗的要求。所以，目前市場是需要用線上的技術線下化，線下門店數據化。
無界零售中的內容包括消費者的無界、供應鏈的無界、消費場景的無界和市場營銷的無界。對于消費者來說，無時無刻都可以消費，是超過時空，超過時間和空間的，供應鏈的無界是數據的打通，彼此互相適應彼此互相配合使用。
關于場景的無界，無論線上線下數據，任何時候都可以進行這種消費的行為，市場的無界更多的是看合作供應、內容智能化。怎么才能達到這一步？其實我們看到從2012年在感知方面技術上有了巨大的飛躍，我們現在有的感知技術、人工智能技術已經可以讓我們在這方面做出嘗試，我們利用人工智能、機器學習的技術，更好的了解用戶和場景，懂我們的商品，從而重建零售世界的成本和用戶體驗，使商業行為變得更加有效。
新技術重新定義新零售
阿里新零售事業部首席架構師俞翔表示，新零售代表是一個線上線下融合、以消費者為核心的數據驅動的模式。
新零售會帶來很多跟品牌的互動，或者重新打造的供應鏈網絡，提供消費者金融、供應商金融，包括更多的金融方案在這個過程中使用。阿里云作為新技術的代表者，打造的是云計算、大數據，包括人工智能、物聯網一系列的技術，這個過程中還圍繞了很多跟生產制造相關的、跟零售市場相關的技術。
在新零售時代，企業重要的是需要考慮如何用好自身的數據，包括如何用好互聯網的數據。因為所有的企業無論是零售、品牌商都會考慮做幾件事情：在中國地區要上微博、要開微信公眾號、去阿里的支付寶上開服務號，或者說自己打造超級APP，服務更多的消費者。這個過程中，如何把數據用起來，對我們傳統零售企業是比較大的挑戰。
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關于ECV 零售行業峰會
ECV零售行業系列峰會已經連續舉辦6年，足跡遍布上海、北京、深圳、新加坡等地，主題涉及電商零售、數字化供應鏈、新零售、數字營銷、奢侈品零售等，且每年隨業態變化而與時俱進。演講與參會嘉賓來自沃爾瑪、星巴克、阿里巴巴、京東、騰訊、海爾等標桿企業高管，積累國內外零售高端客戶資源約10萬人。ECV零售致力于為國內外零售電商行業決策者提供高品質的學習、交流和資源對接平臺。
ECV零售行業近期相關會議：
關于上海希為
上海希為（ECV International）是亞洲領先的國際高端商業峰會及活動的主辦和承辦機構。公司擁有近200位專業行業研究及活動專家團隊，每年在全球舉辦約40場高端國際峰會，涉及汽車、零售、紡織、鞋業、物聯網、新科技等行業。我們為超過半數的財富2,000強企業提供專業的商業會議及咨詢服務。每年有超過2,000位來自戴姆勒、通用電氣、阿迪達斯、可口可樂、阿里巴巴、ABB等世界領先企業的高管參加我們舉辦的各類活動。我們的使命是通過提供專業服務幫助客戶抓住發展機遇、迎接挑戰、實現全球范圍內的可持續發展，進而影響行業格局，引領行業未來。
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