北京2018年5月25日電 /美通社/ -- 在中國連鎖經營協會(CCFA)主辦的“新消費論壇 -- 2018中國便利店大會”上,中國全家執行長林建宏先生出席此次會議,并首次宣布“全家+”智能便利店模式,推出首臺智能販賣機和變形貨架,引發業內矚目。
林建宏先生表示:“智能便利店模式以實體門店為中心,輔以智能販賣機和變形貨架兩項創新技術,延展了便利店服務的時段和場景。”這標志著中國全家突破行業界限,全新定義智能便利店,正式開啟“全家+”智能便利新時代。
中國全家始終追求創新,堅持便利店本質,以會員、商品、服務為核心,引領便利店行業潮流。在此次會議上,中國全家以數字化會員系統創新升級,贏得2018中國便利店創新大獎殊榮。中國全家表示,希望以持續創新開啟智能便利店新模式,為消費者帶來消費體驗升級。
“人貨場”是零售行業中的經典概念。在當今新零售背景下,無人便利店風靡,中國全家一直在思考如何利用互聯網和大數據重構“人貨場”概念。結合無人便利店發展現狀,中國全家創新提出“人貨場時”的全新構想,在零售業“人貨場”之上新增“時”的概念。“時”不僅是24/7無縫隙陪伴,也為消費者帶來省時、便捷的體驗,對便利店經營者而言更是效率提升。
基于“人貨場時”全新理念,中國全家在實體門店附近疊加智能販賣機和變形貨架,借大數據和智能技術滿足更多時段、場景的消費需求。三者共用物流和供應鏈,減少人力、物流成本和損耗。有別于一般的自動販賣機,智能販賣機采用全溫層設計,消費者不僅能買到常見的飲料和零食,還可以買到全家特色的鮮食。借助互聯網和大數據技術,智能販賣機打通集享聯盟會員系統,支持會員積分兌換、支付寶和微信支付。未來還可進一步向會員推送消息,展示廣告信息,實現會員互動。
在地鐵站、機場及市區辦公樓等面積較小的門店,變形貨架成為門店貨架的補充,滿足即時消費需求。變形貨架可應用于多種店型和商圈,目前已在上海江寧路和七莘路地鐵站推出,幫助門店提高坪效及管理效率。
智能販賣機和變形貨架將與全家原有實體門店靈活組合,延展更多可能性,實現全家+智能便利店的構想。這一創新模式打通線下線上通路,實現會員、商品、場景、時間等數據互通,打造“全家+”終極便利生態圈。