杭州2018年6月8日電 /美通社/ -- 從5月26日開始，所有入住湖州東吳開元名庭酒店的賓客，均可以通過酒店大堂的無人自助服務機完成刷臉入住、免押支付、快速退房和發票打印，整個過程快捷方便，僅需30秒，賓客將徹底擺脫排隊等候的痛苦。
開元酒店集團已經在行業精耕細作30年，擁有深厚的酒店運營功力，通過對酒店前廳業務需求的深入研究，結合當前最新產品技術，旗下金扇子科技公司聯合航天信息成功研制出最新一代自助服務系統，真正開啟了前臺無人服務新模式。截至目前，湖州東吳開元名庭酒店使用自助服務系統已有2周，超過30%的散客通過此系統辦理入住和退房。
在渠道對接方面，該自助服務系統完美支持開元商祺會會員體系，對接開元酒店集團官方APP、微信、扇子商旅等自有線上渠道，融合攜程、藝龍、飛豬和美團等線上合作渠道，同時還支持線下預訂部和銷售部訂單。
在酒店管理方面，該系統與旅業系統、PMS酒店管理系統的對接也堪稱完美，通過雙目防偽技術，有效實現了賓客證照和人臉識別的統一。而與PMS不僅實現了雙向數據傳輸，還加入身份識別、預訂、選房、和入住等功能，同時完成鑰匙發放。
在支付環節上，自助服務系統不僅支持開元酒店集團商祺會會員卡，還可以滿足傳統信用卡預授權和消費支付，同時通過與支付寶的合作，系統成功實現了支付寶芝麻信用體系的對接。賓客入住酒店不再需要進行復雜的押金操作，可以僅憑個人信用實現快速入住，大大提升入住效率。
作為可全面實現酒店前臺業務服務場景的自助服務系統，它的獨特亮點還在于可以完美兼容稅務發票，解決酒店對客服務的最后一個痛點。客人可以自行在自助機上打印增值稅專用發票或增值稅普通發票，這是在自助服務系統領域的一大突破，將首倡全程無人介入的賓客自助場景。
開元酒店集團總裁陳妙強表示，“我們非常高興看到新一代自助服務系統在開元酒店正式投入運營，該系統在真正意義上解決了賓客在前臺服務中的實際痛點，特別是支付寶信用體系和增值稅專用發票的對接，使用戶體驗達到了一個新的高度。我們相信通過該自助服務系統的深入應用，在提升用戶體驗的同時，也將大大提升開元酒店管理運作效率，有效降低人力成本。”
隨著移動互聯網技術的突飛猛進，自助服務系統在酒店業的應用前景也將更加廣泛深入，這也是開元酒店集團在多平臺融合方面邁出的堅實一步，為后續在自助服務領域的拓展做出了大膽的嘗試。
