深圳2018年11月9日電 /美通社/ -- 房地產進入存量房時代，二手房交易也開始成為多數城市的主流，但是眾所周知，二手房交易手續繁雜、風險高，如果沒有專業中介從中協助，很容易出現錢房兩空的情況。2018年8月，針對二手房交易中常見的風險，樂有家全國150城同步推行“六大順心承諾·六大安心保障”，在2016年1月推出的“五大順心承諾·三大安心保障”基礎上增加了“交易不成，全額退傭”、“禁騷擾電話，順心保障”、“對公收款、正規發票，安全保障”三項服務，再次升級服務。

“六諾六保”，讓房產交易更順心

樂有家成立之日起，就倡導陽光透明的房產交易，并以提升行業規范為己任。樂有家提出的“六諾六保”，是基于在數十年房產交易經驗中總結的房產交易中的風險和痛點而制定，具體如下：

六大順心承諾

差價，無理由雙倍賠償

簽前查封，損失先行墊付

物業欠費，損失先行墊付

交易手續枉跑，補償交通費200元/次

真的真房源，假一賠百

交易不成，全額退傭

六大安心保障

簽三方約，陽光保障

交易手續，無憂保障

成交價公示，安心保障

對公收款、正規發票，安全保障

禁騷擾電話，順心保障

快速響應，溝通保障

樂有家的承諾不僅僅是說著玩的，而是一切玩真的。樂有家將“六諾六保”制定成了《真服務承諾書》，該文件是樂有家經紀人簽單的必備文件，樂有家要求業主客戶在簽合同的時候必須一并簽收該承諾書。樂有家希望通過這種“強制性”的形式讓交易雙方能清晰的知道交易過程中的風險，同時也能感知到樂有家對交易安全的用心。

樂有家真服務承諾保障書

對內嚴格管控，對外陽光透明，讓“六諾六保”落于實處

許多房產經紀公司雖然提出了一些服務的承諾和保障，但是既沒有做好內部管控，也不敢大方開放監督的通道，這些服務承諾淪為“空頭支票”。樂有家秉承著“為您，真誠到永遠！”的服務理念，用規范和制度并行，技術與管理并舉，讓提出的每一項承諾都落到實處。

樂有家的每一項服務都有專門團隊負責，如樂有家早在推行真房源承諾前，就由專門的團隊建立了嚴格房源管控體系，包括了6道驗真工序、26項房源質量指標、700人的品控團隊。

信息化時代，智能監測系統可以替代人工做大面積、長時間的工作，為了提升服務質量，樂有家用技術保障服務。為了做好真房源，樂有家開發了數據入口控制系統、房源描述敏感詞識別系統、經紀人房源管理系統、異常房源識別系統、不合格標記系統、城市后臺系統6項監測系統。六大系統從核查房源信息，核查房屋數據，自動標記錯誤并提醒經紀人修改等多方面對系統房源進行實時監控。

樂有家深知經紀人是為顧客服務的第一站，因此將規范、監管經紀人放在首要位置。樂有家制定了64項真服務標準、100條服務規范、60項規范文件、22大置業實用工具、1道交易流程管控來讓經紀人提供標準化優質服務。此外，內部采用紅黃線制度、神秘客戶調研、經紀人信用管理體系等5項制度監管服務，對服務結果獎罰并舉。

樂有家堅持陽光透明，接受消費者、行業協會和社會大眾的監督。樂有家承諾的每一項服務，都不藏著掖著，樂有家“六諾六保”海報張貼在全國上萬個門店，并且在樂有家官網、APP上都設置專題頁，每一位顧客在看房時都會提供真服務承諾書，每一項服務明確賠付規則。在樂有家的官網、APP和門店都公開了樂有家客服熱線，讓交易在陽光下進行。

同時，為了讓“六諾六保”被更多的業主客戶知曉，樂有家從8月底開始便斥巨資在深圳、中山兩城大規模投放廣告，高調宣傳樂有家的服務承諾和保障。

如今，在深圳、中山近1000個社區，中山幾乎所有的大型LED廣告牌，中山熱門電影院、中山重點候車亭，以及中山日報，都可以看到“樂有家紅”，全方位、多形式有機結合的品牌推廣模式，使得樂有家在深圳、中山兩地持續刷屏。

之所以選擇密集投放廣告，是因為樂有家希望通過強化記憶的方式，讓樂有家的“六諾六保”能被更多的購房者知曉，無論客戶是否選擇在樂有家置業，至少對二手房交易中的重大風險有所認知，在購房時也能有所警惕，避免損失。

未來，樂有家將繼續以服務提升為根基，進一步把控風險，嚴控流程，推出更多的承諾和保障，讓二手房交易更放心、省心、順心。