北京2018年12月18日電 /美通社/ -- 日前,“安心常在 舞動京城” -- 2018國安社區廣場舞大賽北京賽區總決賽圓滿舉行。國安社區線下百家門店進行了為期一個月的活動招募,經過層層角逐,20支舞蹈隊從700余支報名隊伍中脫穎而出進入決賽,冠軍最后由霜葉紅舞蹈隊獲得。
作為中老年人群喜聞樂見的群眾性運動,本次大賽的舉辦,在為眾多廣場舞愛好者提供娛樂和交友的平臺的同時,也讓國安社區在京城居民的知名度和美譽度不斷上升。事實上,貼近市民生活,為大眾提供便利服務,正是國安社區創辦以來的不二宗旨。在鼓吹輕資產、盲目擴張店鋪數的新零售大潮中,強調面對面的用戶運營、頻繁舉辦公益活動和群眾性運動的國安社區,看上去頗有些另類。但依靠穩健的運營模式,結合云計算、大數據和云計算的運用,如今的國安社區正在成為社區運營的領軍企業,其打造的升級版社區服務平臺也正在贏得資本、用戶等多層面的認可。
互聯網+線下活動,國安打造升級版社區平臺
對于國安社區,社會各界給予了高度肯定。中國電子商務研究中心主任曹磊認為,線上和線下零售業,在過去是“有你沒我,有我沒你”的狀態,但隨著線上線下的融合,由O2O過渡到新零售,已經成為了行業內一個廣泛的共識。大家開始思考優勢互補,共同把產品服務體驗做好,共同來瓜分這塊蛋糕,而不只是競爭。國安社區的優勢,就在于此。
國安社區相關負責人介紹,國安社區長期堅持以用戶為核心,僅京津滬地區的社群活躍人數達10萬人,構建起成熟的四級線下活動體系,打造出兩大社區商業活動IP,全年社區活動近8萬場。
以活動帶動用戶,一直是國安社區的一大特色。今年雙十一,國安社區舉行了第二屆“社區嗨購節”,活動覆蓋了北京、天津、上海、廣州、深圳等12座城市,4000余個小區、1500萬人群,其中北京地區126個國安社區門店共設立5個主會場和7個分會場,舉辦百場常規集市和千場地推活動,讓社區居民親身感受了國安社區的魅力。
經過多年的內功修煉之后,國安社區吸引了越來越多的商業伙伴形成戰略合作,包含平臺互通、用戶共享、營銷推廣等多種合作方式。目前,國安社區和中國移動、中國郵政、國藥集團、上航旅游、中國家醫平臺等多方進達成深度合作,通過資源整合,國安社區能夠有效提升社區運營的效率,降低社區居民的消費成本、時間成本、選擇成本。
以國安社區的重點業務產品“安心合作社”來說,安心合作社是國安社區為用戶全新打造的“社員商城”,涵蓋新鮮蔬果、好酒好食、全家健康等七大生活場景,囊括三千余種商品,為社員提供購物、洗衣、家政、家修、旅游、閱讀、金融等數十項生活服務,社員享受社員價、購物返利、專屬客服、運費減免四大特權。
服務再升級,國安要打造有溫度的社區平臺
作為中國最具活力的社區生活服務運營商,國安社區始終堅持求新求變,不斷升級。國安社區認為,新零售不應該僅僅是技術的進步,人性化的服務也不能缺少,唯有為社區居民提供有人情味、有溫度的服務,才能獲得更大的市場。
國安社區CEO趙晨希表示,作為社區商業領域的創新探索者,國安社區始終致力于為社區居民和廣大用戶提供有溫度的社區服務體驗。基于對社區居民需求和共享模式的深刻理解,不斷豐富和完善自身的商業發展模式,未來通過將創新技術進行情感賦能,營造更多注重情感體驗的消費場景。
簡單來說,國安社區未來不僅要賣產品,還要賣有溫度的服務,成為社區居民中信任的“那個人”。
打造一站式社區生活服務平臺,國安社區通過對各個商品服務類別的優劣勢、需求量以及行業痛點的數據分析,以數據為驅動,對產品運營進行全面升級,2019年國安社區將聚焦健康養老、親子教育、家政洗衣、金融理財、商品零售五大品類,一方面為用戶解憂,解決用戶家庭生活需求中的痛點,為用戶提供更低價、更便捷、更安全的服務的同時,提供安全可靠的家庭財富增值方案;一方面為商家賦能,解決供應商在服務社區過程中的運營痛點,降低商家的運營成本,提高商家品牌和業務份額。
在擅長的線下活動運行方面,2019年國安社區還將整合社會資源,提升社區公益活動、文娛活動的場次和規模,舉辦廣場舞大賽、社區足球賽、籃球賽等社區文體活動,從物質、精神兩個層面,全面提升社區居民的幸福感。
業內專家認為,國安社區利用互聯網建立一個讓生產者和消費者直接相連的平臺,將不同領域、地域的信息、資源連接起來,通過跨界融合產生化學反應的聚變,培育出新的服務模式和商業模式以及新業態,打造了一種“互聯網+”經濟范式的新生態,最終有望形成一種多方共贏的共享社區生態系統。
展望未來,國安社區將利用網絡協同效應,做大平臺兩端居民和供應商的數量,增加平臺的粘性。在為居民包括品質生活類的商品、家務事類的服務之余,國安還將提供更多高附加值的教育、健康和金融服務,為大眾提供更多有溫度、有信用的綜合性服務。國安社區,必將成為社區居民生活中那個“最懂你的人”。