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移動營銷人員現在可以利用多種客戶通信渠道，如短信、社交消息應用等，來打造吸引人的客戶體驗，以可靠性來提升可靠而長期的用戶保留率和客戶滿意度
舊金山2019年3月6日電 /美通社/ -- 領先的移動營銷自動化平臺CleverTap今天宣布，該公司選擇了商業云通信領導者Vonage (NYSE:VG)，通過Vonage應用編程接口(API)平臺Nexmo，直接從CleverTap的移動自動化平臺上啟用額外的用戶參與渠道。有了這項合作關系，客戶可以很容易地在整個客戶生命周期中大規模地建立個性化的全渠道通信體驗，創造有價值的客戶關系并增強參與度。
如今的消費者通過多個接觸點與品牌進行互動。90%的用戶在一臺設備上啟動任務，在另一臺設備上完成任務。* 隨著消費者行為的改變，營銷人員需要調整和改進他們的參與策略，確保無縫的客戶流程。為了提供全面的客戶體驗，營銷人員需要消除數據孤島，協調跨渠道的消費者流程，并基于偏好通過相關性最高的渠道與客戶接觸。
CleverTap聯合創始人兼首席執行官Sunil Thomas表示：“CleverTap為全球一些較大的公司提供較佳的移動營銷解決方案，幫助他們打造無縫的客戶體驗。Nexmo在云通信領域久經考驗的專業知識，以及它迅速利用較新技術進步的能力，使其成為我們的關鍵合作伙伴。CleverTap的客戶可以集中精力制定差異化的參與策略，從而取得成功，而不必擔心安全性、可交付性和可靠性等運營問題。”
Vonage產品總監Omar Javaid表示：“Vonage與CleverTap的合作關系，使客戶能夠通過正確的渠道，大規模傳達正確的信息，與用戶建立聯系，并提供一種卓越的體驗，提升長期的用戶留存率和收入。基于用戶在有利渠道上對特定信息作出積極回應的傾向，實時自動細分用戶的能力，是這項合作關系的獨特之處。”
