北京2020年5月26日 /美通社/ -- 近日，全球領先的SaaS軟件提供商Zoho旗下的了Zoho Desk客戶服務管理平臺成功入選G2 Crowd“2020最佳軟件”！
Zoho Desk 分獲以下獎項：
G2 Crowd相當于商用軟件領域的“大眾點評”，用戶可尋找軟件和IT服務，比較其價格和評價。它使用真實的客戶評價以及其他市場指標對產品的性能進行評分和排名，對于用戶的購買決策有極大的參考價值。
自推出了業界首款背景信息感知幫助臺軟件 - Zoho Desk以來，當即看見了很大的市場前景，大部分需求來自小型企業。Zoho Desk 友好的用戶界面以及直觀的操作與設置流程，讓它成為不少小型企業的“不二之選”。同時，Zoho一貫的小型企業扶持計劃，能幫助小型企業在節約技術成本的前提下快速“站穩腳跟”。
Zoho Desk憑借其在中小型企業市場的領先優勢，逐步向高端市場進軍。2018年，Zoho Desk發布了一系列新功能，進一步鞏固了Zoho Desk的市場地位。借助嵌入式自助服務、流程管理以及面向開發人員的擴展平臺等功能，Zoho Desk有了更好的能力去管理具有多樣復雜的客服流程的大型企業或組織。
2017年5月，Zoho Desk首次被評為幫助臺軟件領導者。此后，Zoho Desk連續12個季度在該領域穩居領先地位。業界的認可吸引了中高端市場的注意，隨之而來的則是更大的挑戰。如何創新？如何超越？如何更加專注于客戶成功？這也就促使Zoho Desk不斷地打磨自身，不斷“雕琢”自身的產品，在幫助廣大客戶的進行客戶服務的同時，不斷提升自身的客戶服務水平。
