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中宏保險“以客為先” 理賠服務不斷升級

2021-01-26 15:03 6207
2020 年中宏保險理賠報告于近期出爐,中宏保險在 2020 年理賠服務也不斷升級,為客戶 “ 保駕護航 ” 。

上海2021年1月26日 /美通社/ -- 2020年中宏保險理賠報告于近期出爐,中宏保險在2020年理賠服務也不斷升級,為客戶“保駕護航”。

四川成都某女士被醫院診斷罹患“早期胃癌”,她通過中宏保險微信服務平臺提出了“原位癌保險金”的理賠申請,索賠金額4萬。中宏保險在審核過程中經過調查并走訪了該客戶的主治醫生,確認該客戶所罹患的“早期胃癌”已經符合合同約定的惡性腫瘤及特定惡性腫瘤的釋義,可以獲得“惡性腫瘤保險金”的全額給付及“特定惡性腫瘤保險金”基本保額50%額外給付,最終主動向客戶成功賠付30萬元。

保險合同是保險公司和投保人之間的契約,按照合同賠付是保險公司應盡的義務。中宏保險充分發揮契約精神,本著以客為先的理念,客觀謹慎對待每一筆賠付,并以實現客戶利益最大化為己任。

最新出爐的2020年中宏保險理賠報告顯示:重疾賠付類型中,87%以上為惡性腫瘤;惡性腫瘤賠付案件中,占比近70%的為女性,女性集中發生在31-40歲,男性集中發生在41-50歲。中宏保險建議:保險配置要盡早規劃,并且配置足夠額度的重疾保障。

此外,中宏保險不斷升級理賠服務:針對疫情居家隔離的特殊情況,制定疫情期間理賠新規,開通應急服務通道,簡化理賠服務流程;繼續擴大線上申請理賠類型,為客戶提供更優質、便捷服務。2020年有80%以上的客戶都通過移動平臺申請了理賠;重疾新定義發布后,中宏保險本著“以客為先”的理念,對于申請重疾理賠的客戶,在新舊定義中采用擇優理賠方式,讓客戶獲得更優的理賠方案。

消息來源:中宏保險
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關鍵詞: 財經/金融 保險業
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