北京2021年5月26日 /美通社/ -- 5月22日凌晨2時4分，青海省果洛州瑪多縣（北緯34.59度、東經98.34度）發生7.4級地震，這是我國自2008年汶川地震后的最強地震，已造成兩高速公路大橋塌陷，國省干線嚴重受損。

得知地震發生后，大家保險集團旗下大家財險第一時間啟動相關應急預案，通過出險報案監測、承保標的篩查、地震再保合約梳理等手段，多渠道多維度排查梳理災情，全方位掌握相關承保損失情況，同時立即組織查勘支援組奔赴災區參與救援。

5月23日13時，大家財險青海分公司組成的第一批救援隊伍抵達瑪多縣，根據當地抗震救災指揮部統一安排搭建便民理賠服務點，隨時接受當地群眾咨詢，開展理賠服務相關工作。

5月24日16時，大家財險第二批救災服務人員抵達瑪多縣黃河鄉受災區，向當地小學生捐贈方便食品、飲料等生活物資。因震區房屋倒塌嚴重，路面塌陷，查勘車輛無法通行，經與當地政府溝通，第二批救援隊伍調整方向，從黃河鄉返回瑪多縣縣城，與當地紅十字會聯系準備救援物資籌備事宜。

截至25日17時，大家財險尚未接到客戶出險報案。公司將持續關注災情，尋找承保客戶并快速理賠，繼續積極配合政府部門做好受災地區救援救助工作，幫助當地群眾早日恢復正常生產、生活狀態。

附：大家財險應急舉措

1．24小時理賠報案服務

客戶可通過客服熱線95569進行咨詢和報案。

2．開通理賠綠色通道

針對本次地震災害，我司已啟動理賠快速響應機制，開通理賠綠色通道，優先處理地震災害案件。

3．密切關注、主動排查

密切關注地震災害造成的人員傷亡和財產損失情況，第一時間聯系客戶主動開展排查和理賠工作。

4．線上自助遠程服務

受部分地區救災管轄限制原因，理賠人員暫時無法進入，客戶可通過“大家保險”APP上傳理賠材料，專人專線提供線上遠程和咨詢服務。

5．簡化理賠手續資料

制定特殊應急理賠規則，簡化理賠手續，加快案件處理，免事故證明、萬元以下賠案免發票。

6．人傷關懷

因本次地震災害導致的人員受傷，取消自費藥品等報銷限制和定點醫院治療限制。

7．大額案件預賠

根據大額案件的預估損失情況，對已經確定的部分損失采取預付賠款的方式提前支付資金，滿足受災群眾的醫療、救助的資金急需。

8．通報機制，跟蹤服務

建立地震受災案件每日通報機制，隨時匯總案件進展，總分公司安排專人跟蹤指導。