石家莊2021年11月25日 /美通社/ -- 11月24日上午10:00-11:00，平安產險河北分公司做客河北新聞廣播《陽光熱線·我為群眾辦實事》欄目，通過主持人采訪及連線互動的形式，圍繞著財產保險的承保、理賠等相關問題為電臺的廣大聽眾朋友們答疑解惑。

節目現場，針對聽眾朋友們最關心的理賠類問題，平安產險河北分公司在節目中向廣大聽眾介紹了公司在今年推出的暖心理賠“6+N”服務。6大專項暖心服務覆蓋全國，包括停車關愛、先賠后治、節日護航、愛車無痕、全程陪伴、視頻快處；“+N”暖心服務是河北的個性化的服務，包括窗明車凈、重大案件保姆式服務。

其中，“先賠后治”服務針對車險人傷案件，理賠人員在住院查勘時主動與客戶及傷者溝通墊付預賠意向，征求雙方同意后傷者可通過好車主APP申請上傳所材料，根據傷者傷情給予墊付預賠服務。平安產險河北分公司致力于通過細節化、人性化的理賠服務，讓客戶感受到理賠服務有溫度的守護。

小微企業如雨后春筍般蓬勃發展，平安產險河北分公司在節目中也針對小微企業客戶介紹了公司對于小微企業的“特殊關愛”。例如，針對企業用工風險推出雇主安心保產品，該產品保障全面，可擴展責任多，保額保障高，可以根據企業不同的需求做出多種組合，做到企業“量身定制”；為響應全國新冠疫苗接種號召，平安產險河北分公司面向全行業小微企業免費贈送“疫苗安心保”，活動期間999個客戶在線領取，為小微企業員工提供堅實的防疫保障。

同時，針對個人客戶，平安產險河北分公司也通過廣播電臺這一媒介向廣大聽友們介紹了健康險、寵物險、家財險、個意險等一系列產品，可以為廣大客戶的居家生活提供全方面保障。

平安產險河北分公司致力于為客戶提供“省心、暖心、安心、初心、愛心”的五心車險服務。在節目現場，針對有新能源汽車承保需求的客戶，平安產險河北分公司也從專業角度向聽眾們普及了新能源汽車和傳統燃油車在承保方面的區別，提示了新能源車的承保注意事項。

節目現場的熱線互動環節，聽眾熱情高漲，連線非常積極主動。有聽眾問到自駕途中發生事故，報案不知道具體位置怎么辦？平安產險河北分公司為聽眾介紹了平安好車主APP，覆蓋線上投保、理賠、年檢、道路救援等多達80余項服務。通過好車主APP點擊報案，在APP上直接精準定位事故地點，理賠人員根據事故地點位置準確快速到達，客戶也可以在APP上實時查看理賠人員的位置。客戶可以享受便捷、快速的線上化服務。

后續，平安產險河北分公司將持續落實有溫度的保險服務，持續為客戶提供可信賴的保險保障服務，積極推進線上化、便捷化服務，讓“五心”的平安，為客戶提供有溫度的守護。