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新加坡2022年4月28日 /美通社/ -- 獲得全球1000多家企業信任的全球領先的下一代整體體驗（TX）自動化平臺Yellow.ai今天宣布，公司通過預先構建低代碼動態AI代理增強其Marketplace，讓企業實現更快的上市時間和價值實現時間。此次增加的預培訓、隨時可部署垂直AI代理旨在幫助企業加速其TX自動化之旅，符合該平臺通過產品促進持續創新的承諾。
根據Gartner的信息，數字業務加速正在對IT領導者形成壓力，他們需要提高應用交付速度和價值實現時間。Yellow.ai的Marketplace具有集中式解決方案庫，能以更高的解決方案準確性應對這一挑戰，使企業能夠通過幾次點擊即可輕松部署AI代理，將上市時間最高縮短50%。它可提供支持零售和汽車等關鍵行業用例的預構建行業模板，以及提供支持超過35個渠道的預構建渠道集成器，包括WhatsApp、Facebook Messenger、微信、Slack、Twitter、MS Teams、Instagram和預構建解決方案模板，用于客戶支持、客戶參與、對話商務、HR和ITSM自動化等領域的用例模板。
企業還可將預先構建的動態AI代理用于員工體驗（EX） ，實現從招聘到退休的端到端EX旅程自動化，包括入職、培訓和日常員工參與等。預培訓的AI代理支持與SuccessFactors、Service now等現有HCM、ITSM的無縫集成，有助于將員工生產率提高30%，員工滿意度提高40%。該公司目前提供40多個預構建加速器，其目標旨在于第二季度末之前在Marketplace上提供超過100個預構建加速器，這些加速器將覆蓋各個行業、渠道和解決方案。
Yellow.ai首席產品官兼聯合創始人Rashid Khan在談到這項新產品時表示：“為了滿足客戶和員工以及企業當今不斷變化的需求，我們更注重能夠立即交付結果的整體體驗自動化解決方案。 憑借預先構建的垂直動態AI代理，我們的目標是通過易于使用、經過預先培訓的定制模型來為他們提供支持，這些模型可提供針對其業務需求的準確性、價值實現速度和一致性。例如，通過我們為一家領先的汽車制造商提供的垂直解決方案，我們能夠為其最終客戶實現端到端的采購過程自動化，并將客戶的月參與度提高300%。"
Yellow.ai還宣布了對其現有解決方案Inbox的功能升級，這是一個全渠道代理輔助平臺，現在支持WhatsApp 24小時窗口到期支持和云端視頻呼叫等功能，可將CSAT提高40%。該公司還對其語音服務進行了有趣的功能升級，旨在對其語音AI代理實現人性化和增強對話體驗。其客戶參與度產品Engage現在可以讓企業訪問統一的用戶資料文件，通過雙向對話實現更高的參與度，并提供無縫的全渠道體驗。
關于Yellow.ai
Yellow.ai是全球領先的下一代整體體驗自動化平臺，幫助企業做到讓每一次對話都能滿足客戶和員工的需求并讓他們滿意。該平臺得到超過85個國家和地區中超過1000家企業的信賴，包括Domino's、Sephora、Zalora、Zenyum、Food Panda、JD.ID和Mah Sing Group。該公司憑借面向企業的動態AI代理服務，旨在通過其無代碼機器人制造商提供類似于人類的互動體驗，以提高客戶滿意度并擴大員工參與度。該公司被Frost & Sullivan、Gartner、Forrester、IDC和G2 crowd評為領導者，獲得藍籌投資者超過1.02億美元的投資，并在6個國家/地區設有辦事處。
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