濟南2010年12月20日電 /美通社亞洲/ -- 在市場競爭激烈、產品生命周期短、技術突飛猛進的今天，不創新，就會滅亡。創新是企業生存的根本，是發展的動力，是成功的保障。在今天，創新能力已成了國家的核心競爭力，也是企業生存和發展的關鍵，是企業實現跨越式發展的第一步。力諾瑞特作為太陽能行業領軍企業，長期堅持產品創新、技術創新、管理創新、渠道創新、服務創新，以創新為力諾瑞特發展的第一動力，引領者太陽能行業的健康發展。

變“坐商”為“行商”

太陽能行業的很多經銷商習慣于慣性思維，不肯學習、不肯創新，永遠是一個坐商，僅僅依靠自然銷售進行成長。特別是一些經銷商看到其他經銷商的產品上面布滿灰塵，所以他認為自己產品上有灰塵理所應當。這樣的經銷商在市場上沒有積極性，沒有能動意識，沒有把自己的事業做大做強的目標，如此也十分不利于企業的發展。

“隨著市場競爭形勢激烈，太陽能市場已由前幾年的賣方市場轉變為買方市場，經銷商坐門待客、做‘大售貨員’的時代已經結束，必須改變觀念，主動出擊，變‘坐商’為‘行商’。”力諾瑞特總經理申文明表示。

將來，力諾瑞特將指導經銷商創新營銷思路，采取措施，積極主動的加大分銷網點的拓展力度；提升各個環節的管理，用創新的思維理念開發市場；轉變銷售管理模式，實現銷售、管理的轉型從而趕超對手，成為現代贏商。

服務創新口碑是金

“金杯銀杯不如口碑”，開發新客戶是維護老客戶成本的10倍，通常一個滿意的用戶能帶來5臺產品的銷量，而老客戶的滿意又是可以激發、引導、控制和管理的。要成為一名優秀的經銷商，就要在當地建立良好的客戶關系和龐大的客戶資源。而這些資源的來源要利益于良好的口碑。對經銷商而言，口碑要靠服務來體現。

“太陽能熱水器和空調一樣，都屬于半成品。空調有‘三分質量，七分安裝’的說法，太陽能熱水器也不例外，安裝的好壞趨勢影響到熱水器的用效果。因此，經銷商必須重視安裝質量，不能產品賣出去就不管了，只要是自己的客戶就要服務到底。”力諾瑞特總經理申文明在日前召開的經銷商大會上特別強調。

盡管力諾瑞特長期堅持“一維、三全、九免”的“139陽光天使、金牌服務”，建立了完善的服務體系，代表著太陽能行業較高的服務水平，但力諾瑞特沒有滿足。在今年年底開展“無界服務模式”中，力諾瑞特以近20000個太陽能救助中心為依托，為“孤兒”品牌免費進行體檢、維修等“認養”服務，讓近千萬農民家庭從中獲利。

為進一步提升服務水平、規范服務，力諾瑞特再次創新性的提出了“一證件、二公開、三到位、四不準、五必備”的“12345服務規范”。規范要求服務人員上門服務時出示“力諾瑞特售后服務上崗證”；公開出示安裝維修收費標準，公開服務記錄單，服務完畢后請用戶簽署意見；安裝前設計講解并征得用戶同意到位，安裝后調試完成并向用戶講解使用知識到位，服務時對產品整體通檢并清理現場到位；不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品；遞上一張名片，穿上一副鞋套，配備一塊墊布，自帶一塊抹布，贈送一張“太陽能使用、維護、保養須知”。

模式創新決勝未來

“‘市’是源頭活水，‘場’是載體。經銷商在規模小的時候，銷售區域較小，自己操作起來往往得心應手，當大了的時候，就需要應對更多的市場變化，自己市場操作能力不足的短板就表現出來。”申文明表示，“如何改變現狀，必須借太陽能家電下鄉之際，完善法人治理結構，走公司化運作之路，實現經營模式的轉型。”

力諾瑞特將和經銷商密切配合，進行大規模的市場擴張，把大終端作為戰略核心，打造大市場格局，推動物流、資金流、信息流有效匯集和合理流動，促進企業升級。大市場格局的形成將進一步促進資源整合,形成推動市場發展的巨大動力。2010年，力諾瑞特全國6大中心區域差異化競爭優勢顯現。2011年，力諾瑞特將改變以往的企業運營模式，在全國設立的10個分公司，實現戰略管控、扁平化管理，因地制宜，營造輕松和諧的環境讓企業自由快速高效的發展，較大化實現各地分公司的價值。

此外，為了更大化發揮各領域優勢，力諾瑞特還將在未來五年內完成多個轉變。管理模式上由運營管控向集團化戰略管控轉變，成立熱水器事業部、熱水工程事業部、熱能工程事業部、熱電工程事業部、海外事業部、太陽能研究院，形成各事業部精耕細作的集團化模式。產品上由單一熱水器產品向多元化熱能產品轉變，實現熱水向熱能、熱電發展；由太陽能熱水器向太陽能采暖、制冷、工業用熱、海水淡化、太陽能發電等多領域發展。渠道上由單一依靠經銷商拓展業務向工業應用領域、能源項目管理、海內外合資合作等多渠道發展，最終將力諾瑞特發展成為世界一流的太陽能熱利用產業領域專家型制造商和世界太陽能知名品牌運營商。