基于大語言模型研發的品牌定制化AI客服解決方案，獲得業界高度認可
上海2024年4月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos)于2024年4月11日在CTI新視界主辦的"2023年度CTI論壇編輯推薦獎"評選活動中，榮獲"聯絡中心AI客服解決方案"獎。
transcosmos China市場拓展事業部-聯絡中心事業推進部 部門總監 黃文波女士(左)代表公司接受CTI論壇總經理 秦克旋先生(右)頒獎
由中國領先的專業在線媒體和信息服務機構CTI新視界主辦的"年度編輯推薦獎"自2011年至今已成功舉辦14屆，廣受業內人士的高度認可。評選采用"自薦/推薦參選+專家調研"的形式，對入圍產品和解決方案進行電話或實地調研，廣泛聽取來自業內人士和廣大用戶的意見和建議，并依托多年來積累的強大行業資源和經驗，經專業考察推選出了2023年度ICT領域(呼叫中心、企業通信、增值電信等)的優秀技術產品、解決方案及從業人員。其中，transcosmos憑借基于大語言模型研發的品牌定制化AI客服解決方案的優秀表現，得到組委會和評委專家的一致好評，榮獲"聯絡中心AI客服解決方案"獎。
在市場競爭激烈的大環境下，品牌銷售轉化難，生意增長更難，降本增效已經成為企業不得不面對的課題。在此背景下，transcosmos在全渠道聯絡中心服務的基礎上，基于大語言模型研發并推出品牌定制化AI客服解決方案，致力于通過先進的人工智能技術，幫助企業客戶在數字化時代多樣化的顧客觸點中，實現品牌服務的全面降本提效——在為企業有效解決AI客服重點課題的同時，提供更智能的服務管理，優化顧客體驗。
transcosmos通過提供AI客服解決方案，幫助企業以更加個性化和智能化的顧客體驗服務，提升顧客滿意度。今后，transcosmos將繼續致力于通過提供高品質、高附加值的數智化聯絡中心服務，成為企業數字化轉型的合作伙伴！
