北京2025年8月28日 /美通社/ -- 在知識經(jīng)濟時代，用戶滿意度不僅是服務品質(zhì)的重要體現(xiàn)，更是企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略基石。近日，2025年第四批"北京市用戶滿意企業(yè)"名單揭曉，深耕知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域十二載的北京捷先知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司（以下簡稱"捷先"），憑借卓越口碑與扎實成效，成功獲評此項權(quán)威榮譽。這不僅是對捷先"用戶至上"理念的官方認證，更彰顯了其成功構(gòu)建以用戶滿意驅(qū)動的"知識產(chǎn)權(quán)護城河"。

堅持用戶至上，權(quán)威認證彰顯服務標桿

"北京市用戶滿意企業(yè)"認定由北京社會企業(yè)質(zhì)量協(xié)會組織推進、北京質(zhì)協(xié)用戶評價中心嚴格實施，依據(jù)《北京市用戶滿意認定規(guī)范》T/BJEQ002-2022，歷經(jīng)嚴苛的材料審核、第三方獨立滿意度調(diào)研、權(quán)威專家評審及公示環(huán)節(jié)。捷先脫穎而出，其核心優(yōu)勢在用戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)中獲得有力認證：感知質(zhì)量指數(shù)（85.33）顯著超越用戶預期指數(shù)（83.33），用戶滿意度指數(shù)達86.67，用戶忠誠指數(shù)高達88.33，企業(yè)形象指數(shù)84.67，用戶抱怨指數(shù)低至0.08。這組"感知>預期"的黃金數(shù)據(jù)，生動詮釋了客戶對捷先服務品質(zhì)的高度認可與深度信賴。

對于知識產(chǎn)權(quán)服務機構(gòu)，用戶滿意絕非簡單評價，而是企業(yè)生存發(fā)展的"終極護城河"。 捷先深諳此道，始終將"用戶至上"奉為核心圭臬。本次獲評，正是對捷先長期致力于技術(shù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化和極致用戶體驗所構(gòu)建的領(lǐng)先服務生態(tài)的高度肯定。它標志著捷先已將用戶滿意度內(nèi)化為其最堅固的競爭壁壘。

十二年發(fā)展歷程， 從專業(yè)筑基到全球布局 

公司自2013年成立并從商標、版權(quán)業(yè)務起步后，持續(xù)深化專業(yè)建設：于2018年進一步加強團隊專業(yè)性，構(gòu)建一站式服務體系；至2019年，國際合作網(wǎng)絡迅速拓展，目前業(yè)務覆蓋全球180多個國家和地區(qū)，與120余家法律服務機構(gòu)建立穩(wěn)固合作；2022年，服務版圖延伸至域名及反不正當競爭等領(lǐng)域，實現(xiàn)多元化發(fā)展；2024年，捷先積極投身行業(yè)建設，通過參與北京市知識產(chǎn)權(quán)局研討會、成為大興企業(yè)圈優(yōu)質(zhì)服務商等方式貢獻專業(yè)力量；2025年，公司在此基礎(chǔ)上進一步強化社會貢獻，持續(xù)助力本市核心區(qū)域重點行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和政策落實。

深耕專業(yè)沃土，護航全球創(chuàng)新 

用戶滿意度的根基，源于全球化風險應對能力與本土化深厚專業(yè)積淀的完美融合。捷先十二年深耕中國知識產(chǎn)權(quán)沃土，鑄就了不可復制的核心競爭力。

依托核心管理層團隊，資深代理人、律師及顧問，捷先打造了覆蓋多技術(shù)領(lǐng)域的復合型人才矩陣。累計服務企業(yè)及個體超4600家，貫通"確權(quán)、用權(quán)、維權(quán)"全鏈條。尤為亮眼的是在歐盟知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，其商標和外觀設計注冊成功率高達97%，獲得歐盟知識產(chǎn)權(quán)局高度評價。創(chuàng)始人郝瑞娟女士榮膺"中華商標協(xié)會從業(yè)20周年紀念證書"，是業(yè)界對其專業(yè)領(lǐng)導力與卓越貢獻的權(quán)威背書。

捷先服務升維至“助力企業(yè)構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略”高度，針對企業(yè)出海痛點，提供定制化解決方案，如全球商標戰(zhàn)略布防、歐盟侵權(quán)預警機制等，有效規(guī)避97類潛在風險。捷先的標簽，正是將“被動響應”轉(zhuǎn)化為“主動護航”，讓用戶滿意成為必然。

目前，捷先的服務網(wǎng)絡已覆蓋180多個國家和地區(qū)，整合全球資源構(gòu)建起包含近1.8億條知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫信息，鋪設了高效暢通的國際保護與運營通道，為中國企業(yè)出海“保駕護航”。作為國際保護知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會(AIPPI)及中華商標協(xié)會的活躍會員，捷先積極參與北京市知識產(chǎn)權(quán)局等舉辦的戰(zhàn)略研討，其專業(yè)實踐深度融入國家知識產(chǎn)權(quán)強國建設與“新質(zhì)生產(chǎn)力”培育的宏大敘事中。

以責任引領(lǐng)未來，共筑創(chuàng)新價值 

客戶的信任是捷先前行的不竭動力， "北京市用戶滿意企業(yè)"的榮譽，更是一份沉甸甸的責任與承諾。 知識產(chǎn)權(quán)作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略性資源和國際競爭力的核心要素，在當前強化科技自主創(chuàng)新、深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域改革、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的時代浪潮下，其重要性日益凸顯。捷先深刻認識到，知識產(chǎn)權(quán)服務不僅是保護創(chuàng)新火種的關(guān)鍵屏障，更是驅(qū)動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。

展望未來，捷先將以此次榮譽為嶄新起點，深化"AI+數(shù)據(jù)"戰(zhàn)略，持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，深化人工智能與大數(shù)據(jù)在知識產(chǎn)權(quán)檢索、分析、預警、管理中的應用，構(gòu)建更智能、更高效的知識產(chǎn)權(quán)服務生態(tài)圈，提升風險預判精準度與服務響應速度；同時，強化戰(zhàn)略伙伴角色： 始終秉持"高效、便捷、嚴謹、專業(yè)"的服務理念，致力于成為企業(yè)創(chuàng)新旅程中不可或缺、值得信賴的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略伙伴，與客戶攜手共創(chuàng)價值；捷先將積極響應國家戰(zhàn)略，踐行時代使命擔當，將服務實踐更深層次融入知識產(chǎn)權(quán)強國建設與全球創(chuàng)新競爭格局，為北京市乃至全國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供堅實支撐，以實際行動守護創(chuàng)新價值，助力中國企業(yè)贏取全球競爭優(yōu)勢。

榮膺"北京市用戶滿意企業(yè)"，是捷先服務綜合實力獲得市場與權(quán)威雙重認可的重要里程碑，印證了其"以用戶滿意鑄就護城河"戰(zhàn)略路徑的成功。站在新起點，捷先將繼續(xù)以用戶滿意度為永恒標尺，執(zhí)專業(yè)之矛，持創(chuàng)新之盾，深耕知識產(chǎn)權(quán)沃土，為萬千創(chuàng)新主體保駕護航，為加快建設知識產(chǎn)權(quán)強國、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力貢獻堅實的"捷先力量"。