上海2025年8月29日 /美通社/ -- 隨著中國入境旅游市場的持續復蘇，"中國游"正成為全球旅行者的新選擇。在免簽政策等多重利好推動下，國際游客的探索足跡已從北京、上海等傳統門戶城市，延伸至泉州、西安等文化名城及汕頭、張家界等特色目的地。
希爾頓集團數據顯示，截至今年6月，中國區入境賓客占比已全面超越2024年，展現出中國市場對國際旅客的持續吸引力。為更好地服務全球賓客，希爾頓集團推出涵蓋多語言支持、文化體驗和便捷出行的一站式服務方案，讓每位旅客都能輕松享受中國之旅。
北京、上海等地發布的最新統計進一步印證了這一積極態勢：截至8月13日，北京口岸入境外國人達188.3萬人次，同比增長36.6%；上海今年上半年入境游人數累計達415.8萬人次，同比增長37.73%，其中韓國游客數量達42.3萬人次，同比激增130.7%，已接近去年全年總量，位居入境客源國首位。
技術賦能破解語言壁壘
針對國際游客在華出行的語言障礙痛點，希爾頓集團與滴滴深化戰略合作，7月于上海地區酒店推出英文版打車指引服務，支持全英文操作界面、國際信用卡綁定支付、司乘實時雙語翻譯功能及24小時英文客服，目前已覆蓋全國19個重點入境城市。與此同時，希爾頓集團引入 AI 翻譯技術，升級支持20多種語言的預訂系統，幫助賓客輕松完成預定、入住、禮賓咨詢及本地出行等需求，提升全球用戶的預訂便利性。
希爾頓集團大中華區及蒙古商務發展高級副總裁黃劼女士表示："我們始終致力于通過創新合作與技術賦能，為入境旅客打造更便捷、更舒適的旅行體驗，與滴滴的合作深化正是這一理念的持續實踐。未來，我們將繼續探索更多數字化解決方案，讓技術創新為酒店服務注入新活力。"
多語種服務打造城市新體驗
為滿足國際賓客從抵達伊始就能深度探索，希爾頓集團旗下酒店在完善多語言服務基礎上，精心打造了一系列城市指南。上海外灘華爾道夫酒店提供機場接送、翻譯協助、票務代訂及貨幣兌換等一站式服務，并可定制浦江夜游、上海一日游等個性化行程。上海城中希爾頓酒店除配備雙語接待外，還特別增設日語接待，并貼心推出多語種版的《City in an Hour 城市探索指南》，涵蓋熱力騎行、游船觀光、步行探秘與景觀巴士四大主題游覽路線，精心推介酒店周邊本地餐飲與文化亮點，讓賓客感受多元城市魅力。上海康萊德酒店則為入住賓客精心準備了7種語言的入住客信和雙語城市漫游地圖，讓每一位國際旅客倍感賓至如歸。作為虹橋樞紐的重要門戶，上海虹橋國際機場希爾頓酒店推出英語、日語、韓語等多語種版本的酒店信息卡與周邊游覽指南，助力賓客輕松踏上旅程。
希爾頓集團大中華區及蒙古東區運營副總裁李忠信先生表示："以上海為例，我們正通過酒店創新服務，幫助國際旅客重新定義入境城市的體驗價值。從多語言指南到特色探索路線，這些服務不僅解決初到中國的溝通難題，更讓賓客發現上海作為文化體驗目的地的獨特魅力。我們期待國際游客能多停留、多體驗，將入境門戶轉變為深度探索的起點。"
助力賓客沉浸式體驗文化名城
當前國際游客在華旅行方式正經歷顯著轉變，深度文化體驗逐漸取代傳統景點觀光模式。以世界文化遺產城市泉州為例，這座承載"宋元中國的世界海洋商貿中心"歷史記憶的古城，2025年上半年入境游客接待量增幅達135.3%，成為新興熱門目的地。泉州泉商希爾頓酒店深度融合在地特色，推出系列定制化服務，除標準雙語接待外，創新推出蟳埔女非遺文化歡迎禮遇，賓客可通過預約體驗閩南在地風情。此外，為便利賓客深度體驗泉州文化，酒店精心準備雙語泉州旅游指南，涵蓋非遺體驗、本地美食及英文導游資源，全方位滿足國際游客對"半城煙火半城仙"泉州城市意境的探索。北京康萊德酒店今年8月推出的雙語"探索北京"手繪地圖，不僅包含故宮、長城等標志性景點，更特別標注了國子監私塾、旗袍定制等深度文化體驗，酒店禮賓部可為國際游客預約三輪摩特車，穿梭于胡同巷弄間，在敞篷車中感受老北京的生活氣息與文化韻味。
全周期禮賓服務打造無憂旅程
希爾頓集團持續升級"一站式"住宿服務，為國際旅客提供從入住到離店的全方位支持。入住北京華爾道夫酒店的賓客均可享受雙語私人禮賓服務，涵蓋景點門票預訂、專車安排及在地文化探索等多樣需求，讓賓客在歷史古韻中盡享都市格調魅力。在北京入境游客持續增長及酒店服務全面升級的推動下，北京王府井希爾頓酒店不僅推出多語種服務支持，協助賓客完成入住辦理、周邊游覽推薦、交通接駁及景點購票等需求，同時酒店中餐廳還特別推出融合北京風味的特色套餐，方便賓客輕松品味地道京味。在深圳，希爾頓集團進一步拓展服務場景：深圳康萊德酒店可為有醫療、商務需求的國際賓客對接專業翻譯資源；深圳蛇口希爾頓南海酒店則因毗鄰港澳地區，特意推出涵蓋景點預訂、餐廳推薦、SIM卡辦理等在內的"管家式"服務，并創新實現港澳船票費用直掛房賬的便捷支付方式。此外，酒店提供全天候免費穿梭巴士往返蛇口郵輪中心，并配備跨境豪華專車服務（含雙語司機及車載Wi-Fi），確保國際旅客的跨境出行無縫銜接，全程無憂。
