上海2012年7月3日電 /美通社亞洲/ -- 2012年6月28日，錦江之星正式對外發布企業社會責任報告（簡稱 CSR 報告），該報告是迄今為止中國經濟型酒店行業的首份 CSR 報告。
企業社會責任報告（簡稱 CSR 報告）指的是企業將其履行社會責任的理念、戰略、方式方法，其經營活動對經濟、環境、社會等領域造成的直接和間接影響、取得的成績及不足等信息，進行系統的梳理和總結，并向利益相關方進行披露的方式。企業社會責任報告是企業非財務信息披露的重要載體，是企業與利益相關方溝通的重要橋梁。
錦江之星自1997年2月創立之初就把可持續發展作為企業的發展方式。經過15年的努力，錦江之星在踐行企業社會責任方面做出許多有益的嘗試。2011年年底，錦江之星參與了“2011第一財經?中國企業社會責任榜（CSR）”的評選活動并榮獲了“中國企業社會責任榜（CSR）的優秀實踐獎”，2012年5月錦江之星又榮獲了中國連鎖經營協會頒發的“2011-2012年度中國特許經營社會責任獎”，引起社會各界的廣泛關注。
為了客觀公正地回顧和總結錦江之星15年來在企業社會責任實踐方面所做的工作，更好地向社會各界尤其是錦江之星的利益相關方展示錦江之星的企業社會責任，2011年底在挪威船級社專家的指導下正式啟動了行業內首份企業社會報告的撰寫和發布工作。經過半年多系統梳理，并經挪威船級社審驗通過，2012年6月《錦江之星2011年企業社會責任報告》正式對外發布，成為行業內第一個發布該報告的企業。
錦江之星發布的該份報告特別邀請了國際權威機構挪威船級社（DNV）參與報告的審驗。挪威船級社（DNV）是世界三大主要船級社之一，作為一個權威、專業、獨立的非贏利性基金組織，在世界上獲得了超過80多個國家的授信認可。DNV此次的參與在很大程度上保證了錦江之星首份企業社會責任報告的公正性和客觀性。
該報告依據國際權威標準《GRI 可持續發展報告指南 G3.1》，參考 ISO26000 標準，通過公司文化治理，建筑設施、產品設計、服務、員工發展以及能源管理、社會活動參與和第三方合作等方面全方位的回顧了錦江之星自創立以來至2011年底所面臨的機遇與挑戰，披露了運營歷程中的社會責任實踐、績效及未來展望。
報告中展示了錦江之星在2008年汶川地震、2009年甲型 H1N1 及2010年上海世博會等重大歷史關頭的企業形象的同時，也展現了錦江之星經營過程中的社會責任理念。比如：在建筑安全方面，錦江之星所選擇的酒店樓盤、施工單位資質、設施設備選用等方面全面、著重考量安全因素，不惜投入也要確保設施建筑的安全可靠。錦江之星武漢丁字橋店在建造前，公司從建筑結構檢測開始為房子做全面體檢，發現嚴重低于規范要求，于是錦江之星對該樓盤進行全面加固、重新設計，建造成本共超支300多萬元。正是有這種理念的指導，錦江之星在建筑安全方面絲毫沒有放松，2008年成都錦江之星在汶川地震后沒有一例結構問題出現，經受住了歷史的考驗。
再比如為了建筑的節能，錦江之星會根據地理位置、隔墻厚度等實際情況，對很多北方等地區的酒店建筑構件進行節能保溫綜合設計，通過設計中空玻璃窗戶、增加外墻保溫層等方法減少建筑立面熱量能耗。此外，錦江之星注重室內空氣質量，寧愿在造價上花成本，也要杜絕選用質量低劣的材料。以膠水涂料為例，錦江之星所使用的環保膠水價格一般是普通膠水的10倍，環保涂料價格是一般涂料價格的6倍。
在軟件管理方面，錦江之星采用一次性可降解的水杯，減少普通水杯可能存在的不衛生的風險，保證了住店客人的使用安全，當部分企業“毛巾門”事件被曝光時，錦江之星的這一做法更是得到了廣大旅客的首肯。另外，錦江之星在每一間客房的衛生管理上，嚴格執行“五塊抹布”的要求，通過五塊不同顏色抹布的區分對客房內不同區域進行分開清潔，確保客房的衛生安全。(五塊抹布是錦江之星在2003年非典時期推行的并保留至今，即紅色抹布擦拭馬桶下部和衛生間地面；黃色擦拭浴室墻面和地面；綠色擦拭馬桶上半部和馬桶；藍色擦拭面池、臺面、家具；白色擦拭鏡面、克羅面、床頭板、插座板。)為了提高客戶用餐感受，每年的年夜飯，錦江之星都會推出全家福照片拍攝服務，記錄客人甜蜜相聚的時光。錦江之星對于客戶體驗的高度關注也得到了客人的廣泛認同，在中國標準化研究院與清華大學公用發布的《中國顧客滿意度手冊》中顯示，錦江之星滿意度以72.5的總分排名第一。2012年年初錦江之星正式通過國家旅游局標準化驗收，從此錦江之星的標準將上升為國家的行業標準。“錦江之星在中國不輸給任何國際品牌，是中國品牌建設的突破。在高端酒店品牌方面，目前依然是國外豪華酒店品牌占主導，但是在經濟型酒店方面，錦江之星走在了前列，是經濟型酒店的引領者。”國家旅游局監督管理司領導在上海進行標準化工作考察和調研時說。
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錦江之星品牌特質：
錦江之星相關背景資料：
錦江之星旅館有限公司是錦江國際集團旗下一家經營管理經濟型連鎖酒店的專業公司。公司創立于1996年，注冊資本人民幣17971.22萬元。1997年在國內首創經濟型酒店，截止2012年5月31日，旗下各品牌酒店總數已達814家，分布在全國31個省、直轄市，183個城市。客房總數超過96274間。其中已開業594家。2010年，公司從H股回歸錦江股份A股，成為第一家在A股的主營業務企業，募集的資金將為公司旗下各品牌持續發展提供堅實保障。
