北京2013年6月24日電 /美通社/ -- 近日，在《全球通信商業》雜志舉辦的2013年創新大獎頒獎典禮上，由Infosys（印孚瑟斯）客服體驗產品AssistEdge為英國電信驅動的Seamless Desktop（“無縫桌面”）程序，共同獲得由《全球通信商業》頒發的2013年度消費者業務創新大獎。
新聞要點
Openreach所體驗到的具體好處：
引語
英國電信Openreach CIO Phil Townsend表示：
“提供一流的顧客體驗對于Openreach至關重要。AssistEdge簡化了服務代理在多個系統中導航的方式，在處理顧客來電時創造了直觀、統一的界面。Infosys專注于合作和不斷創新，確保解決方案超過了我們的預期，并且在非常短的時間框架內得以實施。”
Infosys負責通信、傳媒與娛樂副總裁Sanjeev Arya表示：
“當今，在激烈的市場競爭中競爭天競爭激烈的市場中ssistEdge ，敏捷性和速度都極為重要。AssistEdge產品在Openreach的客服轉型改進計劃中發揮了核心作用。該產品能夠幫助運營商快速實現客服的重大改進，提高工作人員的效率，令顧客體驗到重大的業務影響。”
“今年是創新獎頒獎典禮舉辦的第七年，每年我們都看到電信產業在更加努力地前行，為全世界的顧客提供精彩的創新服務。祝賀Infosys 和 英國電信集團。電信產業正在經歷一輪創新的浪潮，即將引發巨變，這場巨變不但涉及產業內的企業，而且將波及到整個商界中作為客戶的你我。電信企業改變了世界。我們希望通過頒獎來見證他們所做出的貢獻。”
今年是《全球通信商業》雜志第七屆頒獎禮，旨在表彰全世界電信產業中的創新和卓越。
其他資料來源
Infosys（中國）簡介
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