北京2009年8月21日電 /美通社亞洲/ -- 中國領先的酒店會員營銷管理專業公司 -- 北京金貴賓互動營銷咨詢公司日前宣布,該公司已經成功的協助首旅建國酒店管理有限公司推出了自屬品牌的“付費會員忠誠計劃”,金貴賓將負責從方案的設計、會員招募、項目的運營管理直到會員的服務和消費跟蹤等一站式全程服務。
國內的酒店業有一個有趣的現象:近幾年如雨后春筍般迅速發展起來的經濟型酒店已被本土酒店品牌一統天下:如家、七天、錦江之星、莫泰連鎖等品牌已深入民心。而高端酒店市場一直是另一番景象:國際品牌百花齊放,本土酒店品牌則難覓芳蹤。誰能代表中國民族酒店品牌與國際高端酒店品牌一爭高下?首旅建國酒店管理公司無疑是其中的佼佼者:僅僅二十六年的時間,首旅建國酒店管理有限公司就從國內第一家引進外資和國際品牌管理的單體酒店 -- 建國飯店,成長為中國較大的酒店管理集團之一,毅然挑起民族酒店品牌發展的大梁。
面對國際高端連鎖酒店強大的品牌和資源優勢,本土高端酒店往往會將營銷的重心放在國內公司客戶的廣泛開發以及與攜程、藝龍等分銷渠道的合作上;然而,在當前不利的經濟大環境下,如何開拓新的營銷渠道,使用新的營銷方法來彌補高端酒店市場由于需求降低而帶來的經營負荷?我們還有哪些方面可以向國際酒店學習借鑒?常常在國內外出差的客人都知道,國際高星級酒店基本都有自己的忠誠客戶計劃,這種計劃一般分為兩類:一類是“積分制常旅客計劃”:客人在同該酒店品牌旗下消費(以客房消費為主),按消費級別享受一定折扣和積分回饋;第二類就是“付費貴賓計劃”,該計劃要求會員必須預先付出一定的年費,即可享受較一般忠誠計劃更優惠的免費產品和消費折扣。“付費貴賓計劃”(Paid Membership Loyalty Program) 主要的針對人群是酒店所在地的高端散客,一般以餐飲推廣為主,同時全面帶動客房、娛樂、康體的一體化消費。如洲際集團的優膳卡 (Priority Privilege),雅高集團的 A 佳卡、君悅的“美食會”等。
首旅建國酒店管理公司作為國內最具規模的高星級酒店集團楷模之一,也在積極創新求變,在充分學習借鑒了這些國際酒店成功的會員忠誠計劃基礎上,于2009年8月推出了“建國貴賓俱樂部”,首次以首旅建國公司旗下“建國”品牌酒店聯盟參加的形式推出了自屬品牌的“付費會員忠誠計劃”。首批參與該營銷計劃的是北京建國飯店、北京前門建國飯店、北京工大建國飯店和北京金龍溫泉建國飯店;持有任何一家上述酒店“建國貴賓俱樂部”會員卡的貴賓都可在包括本酒店在內的4家建國品牌酒店消費時享受貴賓特權和極具吸引力的產品優惠與折扣,而參與該計劃的酒店范圍會逐步拓展到全北京乃至全國范圍內的建國品牌酒店。
在世界經濟危機持續和流行疫病蔓延的大背景下,首旅建國酒店管理公司適時推出這樣的付費會員忠誠計劃可以更有效地激活本地市場,充分利用各活動加盟酒店的客房、餐飲、娛樂設施中的閑置產品和資源,以達到最優化的利用;獲取可觀的,且是預付形式的會籍收入以及其后的會員消費收入。
而與建國管理公司合作推出這個俱樂部的運營商,就是在國內有著12年高星級酒店貴賓俱樂部成功運營經驗的北京金貴賓互動營銷咨詢公司 (Club Gold Interactive Marketing Co., Ltd)。金貴賓互動營銷咨詢公司曾成功與近100家高星級酒店合作運營貴賓俱樂部,其中既有萊佛士國際酒店與度假村集團這樣的國際高端酒店品牌,又有世紀金源這樣的本土酒店的金字招牌。首旅建國酒店管理公司的這一選擇,就是為了確保這個項目的運作成功,因為雙方都是有著國際運作經驗,又有著豐富本土資源的企業;而從另一方面講,這種本土企業之間的合作,也能為雙方的成長,為與國際企業的競爭更添一份民族的力量。