上海2020年6月23日 /美通社/ -- 如何保障CDP/私域流量的有效落地和價值產出，是企業建設CDP之前首要考慮的問題，直接決定CDP項目的成敗。CC馳騖科技（ChiefClouds），作為多家世界500強品牌選擇的CDP合作伙伴，作為國內企業級大數據管理平臺創新發展的引領者，一直立足于企業第一方視角，希望通過以下經驗，幫助企業真正落地并收獲CDP價值：

近幾年，用戶數據平臺CDP，即廣義私域流量，越來越收到關注，一些走在前列的大型品牌企業已完成了第一輪跌跌撞撞的嘗試，一些企業剛剛開啟建設進程，還有一些企業躍躍欲試。無論處于何種進度，企業關注的重點都是CDP/私域流量的有效落地和價值產出。

那么，要保障CDP/私域流量的有效落地和價值產出，企業應該關注哪些方面？

企業內部的組織支撐

因CDP是企業戰略層級的平臺，首先需要企業決策層的重視，從上到下建立統一的思想認知，其次需要明確一位高層作為項目總負責人，然后，最好是有獨立的團隊來承接，團隊里需要幾類人才：懂消費者運營的，懂數據分析的，懂項目管理同時懂IT知識的，可以和IT直接溝通的。如果企業暫時無法建立獨立團隊，也可以考慮不做大的組織架構調整，把該團隊放在某個部門下孕育。

經驗豐富的合作伙伴

作為創新項目，企業自建CDP通常缺少足夠經驗和技術支撐，絕大部分都會選擇第三方供應商作為合作伙伴。那么在選擇合作伙伴時，企業可以關注幾個方面：

1.  豐富的行業客戶經驗

即合作伙伴是否具備行業CDP項目實施能力。可以從市場的廣度和深度來衡量，了解很作伙伴是否具有本行業CDP大型企業整體搭建及實施運營經驗，是否具有大型企業跨部門項目實施經驗。

2.  成熟靈活的產品體系

合作伙伴是否擁有成熟靈活的產品，將決定企業項目實施的進度、交付的質量、場景應用的可實現性等多個因素，所以一個功能豐富、靈活、可擴展的產品十分重要。具體在衡量產品時，應該注意：

• 是否提供了完整的數據與應用閉環，能夠保證數據與業務應用之間充分的協同和價值發揮；
• 是否開放式系統，提供了透明化的數據和邏輯交付，企業可以充分掌握并傳承數據邏輯和知識庫；
• 是否有強大的消費者追蹤、篩選、分類和細分定位能力，幫助品牌開展精細化和個性化的用戶運營；
• 是否有先進的營銷自動化AI引擎，能夠通過人機智能結合的方式，讓數字化的自動溝通智能結合企業傳統終端或導購的一對一溝通和服務，為每個消費者提供最佳的個性化體驗和轉化；
• 產品是否提供了充分的系統擴展性，能夠彈性應對業務規模、數據規模的變化，能夠快速擴展新的業務場景及應用；
• 產品是否提供了嚴謹的數據安全管理引擎，保障企業的數據應用能夠符合國內的相關數據保護和隱私法規。

3.  貼合場景的解決方案

CDP/私域流量建設的最終目的，是為了業務應用，產生業務價值，所以合作伙伴應該具備數據解決方案和業務場景應用解決方案雙重能力。

• 可提供CDP整體實施方案，提出針對整體CDP項目的實施策略
• 賦能媒介，提供基于CDP的媒介效率優化和用戶二次運營
• 進行私域流量與內容運營，如私域流量整體運營策略、私域流量增量與增效、主動內容營銷、陣地端針對性內容推薦、KOC挖掘與轉換賦能、KOL分析與評估等
• 建立以用戶為中心的會員體系，設計用戶體系、設計用戶營銷&運營標簽體系等
• 智能導購賦能銷售終端，如智能導購整體策略、智能導購終端產品、CDP賦能導購端、智能導購運營策略等
• 一物一碼產品及應用，如基于CDP一物一碼整體實施方案、一物一碼的分析及驗證效率、一物一碼的智能引流策略等

4.  專業的項目咨詢能力

除產品和解決方案之外，企業還應關注合作伙伴的項目咨詢能力。如是否具備本行業CDP項目實施的專業人員，項目成員能力及配置是否合理，服務過程中是否能按需提供咨詢服務等。

5.  高效的運營實施能力

高效的實施和可持續的運營是CDP項目成功的重要保障，所以，企業在建立CDP階段，就應該關注自身的實施和運營能力，如果選擇外部合作，就要關注合作伙伴是否可提供高效的運營實施，具備階段性、易于實施的項目運營能力，為本項目配置有負責人及專業服務團隊。

建設期，合作伙伴可提供業務調研和數據調研，標準產品部署，定制開發實施，數據開發和運營。運營開啟后，可提供持續的在線產品支持。

運營期，可提供數據運營服務和業務運營服務（比如BI分析、數據標簽開發、CRM \SCRM），其中業務運營服務，包括場景運營和數據運營。場景運營包括根據客戶業務痛點提供咨詢，完成以咨詢為基礎的業務流程閉環設計，并完成執行落地；數據運營包括標簽設計實施，報表設計實施，模型咨詢搭建等，可最終幫助客戶更便捷的拿到數據結論來指導業務。