北京2011年2月25日電 /美通社亞洲/ -- 中國國際公共關系協會公關公司工作委員會日前在北京發布了《2010年媒體監測與分析調研報告》。這是中國公共關系行業首次針對媒體監測與分析業務所做的行業調研，該調查由中國國際公共關系協會公關公司工作委員會于2010年9月至12月開展，旨在通過全方位了解媒體監測與分析的發展現狀與需求，總結提煉媒體監測與分析服務標準和指標體系。以推進中國公共關系行業媒體監測服務的規范化和專業化發展。

本次調查活動通過問卷調查和深入訪談進行，采集樣本100家。其中，企業用戶45家，由18家外資企業、12個國有企業和15家其他企業組成；公關公司32家，包括21家本土公司，9個外資公司和2家合資公司；此外還有10家媒體監測公司和3家 NGO 客戶。樣本類型、范圍、領域和地域具有足夠的代表性。

調查顯示，受訪者對媒體監測與分析的整體評價為“一般偏上”，九成以上受訪者贊同建立行業標準。90家受訪組織中，82家開展媒體監測工作（91%），42家建立或采用媒體監測指標（47%）；76家開展媒體分析工作（84%），36家建立或采用媒體分析指標（40%）。IT、汽車和零售行業對媒體監測的需求旺盛，電信、互聯網、醫療和金融行業緊隨其后。企業終端用戶的媒體監測與分析年度花費平均為14.5萬元，公關公司為30萬元。

調查同時顯示，了解行業發展趨勢、收集競爭對手情報、評估公關整體表現是受訪者較認可的媒體監測功能；速度、相關度和覆蓋率是受訪者最認同的媒體監測服務質量指標。而管理媒體關系、了解競爭對手公關策略、評估公關效果是受訪者最看重的媒體分析功能；數據準確、呈送及時、分析方法科學、數據全面和分析深入是受訪者最關注的媒體分析服務質量指標，分析內容來源的權威性和可靠性也是重要指標。

提供持續的專業服務、專業科技領先和信息化水平高是客戶選擇媒體監測公司重要的三個標準，其次是“客戶服務優質”和“性價比高”。本土客戶更希望借助媒體分析了解競爭對手的媒體策略，跨國客戶則看重媒體分析的公關效果評估作用。

中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽表示，媒體監測作為公關業務的一個重要組成部分，在公關行業中占有非常重要地位。目前，媒體監測公司水平良莠不齊，規范化，專業化發展亟待加強。他同時表示，調查報告的發布在規范市場的同時有利于提升公共關系專業價值，進一步樹立了行業標桿，將加強行業洗牌，進而帶動媒體監測的發展成熟。

藍色光標、1024互動、新勢整合、趨勢中國、塞上翁、網娛智信、捷報數據和慧聰鄧白氏等8家專業機構參與了本次調查活動的聯合研究工作。更多消息敬請關注中國公關網(http://www.chinapr.com)。