北京2024年3月14日 /美通社/ -- 近日，美通社母公司Cision與PRWeek聯合發布了2024年《全球企業傳播報告：在變革中贏得成長》（下文簡稱報告）。這是Cision連續7年發布該份重磅報告，受訪者來自：美國、加拿大、法國、德國、瑞典、英國、澳大利亞、新加坡、中國大陸、中國香港等市場的資深公關傳播人士。報告發現，2024年將是公關傳播人士經歷諸多變革迭代的一年，也是能借此機遇贏得成長的一年。下載地址：http://www.hnpg.net.cn/mkt_events/sn_1005.shtml

本報告調查覆蓋面極廣，涉及：全球公關傳播部門的機遇與挑戰、危機管理、數據分析、社交媒體、影響力人群、媒介渠道等內容，還包含了AIGC，混合辦公模式、公關營銷公司與In-house團隊的差異化等新焦點問題。

同時，報告在諸多問題上，還分別展現了美國、歐洲和亞太地區的不同調查結果。憑借著豐富的調查內容與全球化的受訪者，我們希望本報告能夠助您快速掌握全球企業傳播的最新趨勢，以及營銷傳播人士當下面臨的痛點與需求。

CEO對傳播團隊的期望越來越高

報告發現，企業對公關傳播團隊寄予厚望，越來越希望能依靠傳播來推動品牌與業務增長。

數據顯示，受訪者認為CEO眼中最重要的傳播事項中，排名第一的因素是"為品牌建立可持續的增長與價值"（60%）。而在去年的報告中，這一比例為54%，可見CEO們越來越聚焦品牌的長期成長力，這也展現了"傳播"，應當成為企業的長期戰略，而非提升業績的短期手段。

排名第二的因素展示了數據與分析數據的重要性。CEO越來越需要依靠傳播團隊來"及時應對不斷變化的市場動態和機遇"，有高達55%的受訪者選擇了該答案。與此同時，還有59% 的受訪者表示其團隊中配備了專門的數據分析師。

排名第三和第四的因素，分別是："客戶獲取 / 互動"（43%）和"提高銷售額 / 收入"42%，這兩個選項與去年的報告相比均大幅上升。

這些數據有力地證實了，傳播工作在高層決策者心中的重要性正不斷提升。

生成式AI正在重塑傳播能力

2023年，生成式AI的應用浪潮席卷全球，打破并重塑了諸多傳播事項的執行落地方式。

在本報告中，全球僅有7%的受訪者表示不太可能使用AIGC，32%的受訪者已經開始頻繁使用AIGC來協助傳播工作。

在緊密圍繞傳播工作的八項具體事項中，亞太地區使用生成式AI的水平，普遍要高于美國和歐洲地區。

例如：63%的亞太受訪者表示會定期使用生成式AI為外部受眾創作內容，而美國的這一比例僅為14%；其次，61%的美國受訪者表示不會使用生成式AI撰寫新聞稿，但亞太受訪者的這一比例為17%，相比之下亞太公關傳播人士更愿意使用AI撰寫新聞稿（51%）。

在八項數據調研中，總體可以發現，AIGC發展最快速、最先進的美國，在使用AIGC助力傳播工作方面反而最為保守，而亞太地區更為頻繁。

名人影響力墊底，消費者影響力崛起

報告發現在影響力人群領域，全球的公關傳播團隊普遍認為，日常消費者（57%）對其他消費者的決策影響力最大，尤其在亞太地區，有高達68%的受訪者認同消費者自身就是最具影響力的人群。

與此同時，名人的影響力出現下降，在七大類影響者中處于墊底水平，全球僅有36%受眾選擇了名人。值得注意的是，在亞太地區，名人影響力水平下降的更為顯著，從去年報告的69%跌至35%。

此外，報告還發現，自去年以來，企業高管和員工，躋身進入最具消費影響力人群的Top3（均為44%）。

公關公司 vs. In-house團隊的差異

今年的報告通過大量調查數據與篇幅，展示了公關公司與企業內部傳播團隊（In-house團隊）之間的差異化，希望借此來展示二者在落地傳播工作時的具體區別，并帶來啟發。

數據顯示，如今有25%的公關公司受訪者，會使用生成式AI為外部受眾創作內容，企業內部的這一比例高達42%。

在危機管理層面，38%的公關公司受訪者認為自己具備，更優秀的公關危機應對能力，而企業內部僅有27%。但在預防危機領域，企業內部受訪者明顯更加具備信心。

在衡量社交媒體成功方面，公關公司更加關注點擊量（61%），而企業內部更加關注曝光量（42%）。

在傳播挑戰方面，二者的差距明顯，公關公司受訪者認為最大的挑戰是：合理的預算、人才招聘和保留；而企業內部受訪者認為最大的挑戰是：無法有效衡量傳播效果，以及與內部其它部門更好地協作。

除了以上調查數據與觀點外，本報告還針對全球社交媒體的地位變遷、傳播預算、全球不同地區的傳播人士工作對比等關鍵問題進行了調研與分析，歡迎下載。