從服務到承諾 金融業以行動推動無障礙服務

香港 2025年5月26日 /美通社/ -- 由香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）主辦，數字政策辦公室協辦，以及平等機會委員會擔任獨立顧問的2024至2025年度「數碼無障礙嘉許計劃」頒獎禮於日前圓滿舉行。本屆計劃旨在推動數碼共融，讓社會各界人士均能平等享用數碼世界的便利。在社會各界的企業積極參與和不同單位的鼎力支持下，計劃成績斐然，參與及得獎數字均錄得顯著增長，作為香港經濟命脈的金融及銀行業表現突出，獲獎數字較去年增加30%，展現業界對數碼共融的堅定承諾，使推動數碼共融的願景得以實現。

金融及銀行業數碼共融 成效 顯著

隨著數碼化服務在香港日益普及，金融及銀行業積極轉型，通過優化網站和流動應用程式，為市民提供更便捷的金融服務。從帳戶查詢、轉帳支付到投資理財，這些平臺通過無障礙設計，讓不同背景的用戶都能輕鬆操作。今屆計劃中，金融及銀行業的獲獎數字增長30%，多家機構因其卓越的數碼無障礙設計而受到嘉許，例如引入簡易介面、放大字體及語音導航功能，大幅提升用戶體驗，特別惠及長者及殘疾人士。

數碼無障礙惠及全民 滿足多元需求

數碼無障礙的價值在於其普惠性，金融及銀行業的努力正體現了這一點。「數碼無障礙嘉許計劃」委員會主席黃家偉工程師表示：「例如，視障人士可通過屏幕閱讀軟件輕鬆查詢帳戶資料；長者可借助放大字型及簡化介面完成網上轉帳；普通市民也能因更流暢的操作流程而節省時間。」這些優化改動不僅提升了客戶滿意度，更為企業贏得了廣泛的社會認可。黃家偉強調，數碼無障礙並非僅為特定群體服務，而是惠及每一位市民。社會上的每位均有機會享受數碼無障礙設計及技術帶來的好處，體會科技帶來的種種便利。

數碼共融提升用戶信任與忠誠度

數碼無障礙的推行不僅改善了用戶體驗，還顯著增強了市民對金融及銀行服務的信任與忠誠度。例如，部分銀行推出專為長者設計的應用程式，簡化操作步驟並加入語音提示等功能，讓長者能更自信地管理財務。這些貼心設計讓用戶感受到被重視，進而提升對品牌的認同感。同時，無障礙設計有助企業吸引更廣泛的用戶群，包括不熟悉科技的群體，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現可持續發展。

呼籲各行各業參與 共建數碼共融

HKIRC藉此機會呼籲更多行業的企業及機構，積極投入數碼無障礙的優化工作。金融及銀行業的成功經驗表明，數碼共融不僅是企業社會責任的體現，更能為企業帶來實際的商業價值，包括拓展客戶基礎、提升品牌形象及增強市場競爭力。HKIRC將繼續提供技術指導、培訓及資源，協助企業實現數碼無障礙的目標，期望能夠透過頒獎禮嘉許各個得獎機構，藉此鼓勵更多機構加入實現數碼共融的行列。讓每一位市民，不論年齡、能力或背景，都能平等享受科技帶來的便利與機遇。

如欲了解「數碼無障礙嘉許計劃」的詳情，請瀏覽網站
https://www.digital-accessibility.hk/

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