新華信營銷專家劉艷揭示客戶需求挖掘5個必備策略
上海2011年10月28日電 /美通社亞洲/ -- 9月27-28日，由博聞（中國）（UBM China）主辦的“2011年營銷廣告創新技術展示會暨研討會”在上海舉行，會議吸引了4,000多名營銷專業人士到場，新華信營銷信息服務總經理、營銷專家劉艷受邀出席會議，并做題為“Demand Generation of B2B Marketing”主題演講。
劉艷指出，客戶需求挖掘是指對企業的目標客戶群體施加營銷影響的整個過程，從客戶對企業產品或服務產生興趣到進行相關咨詢再到確定購買意向。企業要成功地開展客戶需求挖掘，必須從理念上把它看成一種持續性的活動。如果期望持續產生足夠數量的高質量銷售線索，企業必須對一段時間內的營銷活動做出策略性的安排。客戶數據獲取與管理、電話營銷、網站訪問管理、公關與現場活動這五個工作環節在策略中是必不可少的。
相對 B2C 企業，客戶需求挖掘對 B2B 企業的意義更為重大。客戶需求挖掘能通過營銷準確定位目標客戶市場，體系化地應用營銷溝通的方法，借助新技術，為銷售人員提供銷售線索，企業最終能取得業績倍增的效果。
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