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伯樂留學升級服務:48小時無理由全退費

伯樂留學將在3月17日“第二十五屆春季全國留學巡展”中率先推出“48小時無理由全退費”、“不成功全退費并賠償損失費”等服務。屆時廣大的同學及同學家長將可以直接與劉詩民先生以及業內諸多資深留學名家面對面交流,并有機會由其親自辦理留學。

北京2012年3月12日電 /美通社亞洲/ -- 隨著“3.15”的臨近,本市留學服務行業也迎來了服務的升級換代?!?8小時無理由全退費”、“不成功全退費并賠償損失費”。這是伯樂留學日前推出的全新留學服務項目。

出國留學委托留學中介機構辦理,幾乎成為國內學生及家長的共識。但是,消費者與留學中介機構簽訂合同之后,即成為了“弱勢群體”,特別是在申請目標院校失敗、辦理簽證遭拒的時候,消費者不僅面臨著退費難的窘境,而且面臨著理賠難的尷尬。伯樂留學副總裁劉詩民認為,留學中介機構屬于居間服務機構,就是為國內學生申請海外院校,以及海外院校招收中國學生提供服務。之前,由于海外信息不對稱,國內學生及家長基本只能通過留學中介機構獲取海外院校信息,并通過留學中介機構申請海外院校。因此,在辦理留學過程中,留學中介機構強調自身的人工價值、資源優勢,因而出現了退費難、理賠難等情況。

隨著互聯網的發展以及留學歸國人員越來越多,國內學生及家長能夠通過更多的有效渠道獲取海外院校資源。其中,海外院校官方網站公布的信息及院校論壇上面學生發表的意見、建議,都為國內學生及家長提供了更為全面的指導。因此,留學中介機構勢必需要向服務回歸。劉詩民表示,國內留學中介機構共用的是一個賣方市場,即海外院校資源??梢哉f,國內留學中介機構不可能擁有獨家的海外院校。當市場資源無法改變的情況下,國內留學中介機構所能夠改變的只有服務。目前,留學中介機構的留學指導作用已經出現逐步弱化的趨勢,消費者委托留學中介機構的目的,就是辦理海外院校申請以及簽證的具體操作。那么,消費者選擇留學中介機構的時候,享受的就是辦理服務。那些留學業務專業、客戶體驗舒適、服務更加人性的機構將更受青睞。

目前,國內學生出國留學基本通過留學中介機構辦理、自辦留學以及中外合作辦學等方式。由于申請海外院校終歸具有一定的專業性,而國內學生辦理出國留學基本屬于一次性消費,因而學生及家長力求避免出現閃失,以防耽誤一年乃至更多的學習時間。因此,選擇留學中介機構辦理的學生及家長比例非常大。而選擇留學中介機構辦理的學生大多學習成績中等、申請條件一般,期望留學中介機構能夠增加成功申請海外院校,實現出國留學的目標。

伯樂留學副總裁劉詩民表示,留學中介機構屬于留學服務行業,其核心價值就是提供教育服務。對于辦理出國留學而言的學生而言,如果留學中介機構無法為其成功申請到適合的海外院校,那么勢必影響到未來的學習及發展。這對于辦理出國留學的學生是非常不公平的。同樣,僅僅全額退費也是不合理的,畢竟耽誤了學生寶貴的時間。因此,作為留學中介機構應該承諾“不成功全退費并賠償損失費”。事實上,這個承諾的根本目的,在于不斷提高留學顧問等相關服務人員的整體素質,讓他們感覺到教育服務的責任和壓力,從而能夠更好地為國內學生及家長提供優質的服務。

伯樂留學將在3月17日“第二十五屆春季全國留學巡展”中率先推出“48小時無理由全退費”、“不成功全退費并賠償損失費”等服務。屆時廣大的同學及同學家長將可以直接與劉詩民先生以及業內諸多資深留學名家面對面交流,并有機會由其親自辦理留學。

伯樂留學第二十五屆春季全國留學巡展
北京市建國門外大街長富宮飯店百合廳
咨詢電話:010-65156886

消息來源:北京世紀伯樂留學咨詢服務有限公司
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